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极端漠视民意才会限制投诉字数
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2010 年 1 月 7 日 星期    【打印】  
极端漠视民意才会限制投诉字数
  到政府的官方网站去咨询或者投诉,如今已不是什么新鲜事了,但投诉不能超过100字,这样的限制还是头一回听说。近日,有网民爆料镇江市丹徒区政府网站上,所开设的市民投诉一栏,字数限制竟然只有区区100个字符。对此限定,网友惊叹说,连微博都可以写140字,这个投诉信箱难道是在逼市民用文言文投诉?

  (1月5日《新快报》)

  

  网络之所以比传统媒体更受民众关注,很重要的一点就在于网络书写相对不受限制——几乎不受篇幅、字数限制。但如今,镇江市丹徒区政府网站不仅明确限制投诉的字数,而且比微博标准还苛刻,这不仅让习惯于海量信息传递的现代人颇感不适,也让人纳闷:当地政府是在刻意抬高投诉门槛,阻塞民意上传吗?

  只是,在网络民意如此踊跃的今天,笔者不愿相信“阻挠投诉”是当地政府的本意。因为这么做实在是太过笨拙太过明显了。虽然一些地方政府网站的投诉与民意互动功能本身依然相对有限,虽然一些政府对待网络民意依然存在敷衍塞责的情况,但是,在网络问政已经日益明确的今天,难道当地政府连广纳民意的表面功夫,都已不屑于再做了吗?所以笔者善良地推测,其中会不会存在一些其他方面的问题,比如技术性因素?

  为谨慎起见,笔者试着和几个有丰富网页制作经验的朋友聊天,求教于他们。一个朋友登录了镇江市丹徒区政府网站,看完后朋友的判断是,丹徒区政府可能被网页设计公司坑了。因为这个被舆论认为存在限制投诉字数的程序,只是一种落后的几乎被淘汰了的留言程序。这种程序,无论是技术含量,还是设计成本,都是最低的,如今已很少有正规网站采用该程序。

  难道当地政府真是因为不懂网络而被骗了吗?说实话,笔者一度希望“技术瓶颈”的说法是真的,希望当地政府还是愿意倾听民意的。否则,如果仅为节省一些网页设计费用,而刻意采用最为落后的程序;如果真是为了抬高投诉门槛,刻意限制投诉字数,那么,这样的地方政府在本质上就是一个刻意疏远民众、漠视民众利益与呼声的政府。

  如果真是这样,那将会是多么可怕的情形!一想到这,虽然身处温暖的空调房,笔者竟还是忍不住打了一个冷战。抬头望着窗外,刚经过2010年第一场雪洗礼后的北京,虽然白雪成片,但阳光却已是十分耀眼,给人无限的温暖与信心。站在这样的阳光下,真希望所谓限制投诉字数的行为,只是一种技术障碍,而非其他一些让人不敢深想的原因。

  (据《重庆时报》)

  

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