近日，市民王先生通过网上反映，在我市某饭店吃饭后商家拒绝出具发票。接到投诉后，市地税局执法人员立即派人审查，在查实王先生反映情况基本属实后，对该饭店作出了相应处罚。

　　为了提高网络事项办理效率，落实网络事项答复工作，市地税局制定了《网络事项办理管理办法》。该《办法》规定，网络事项监控、受理与网上答复由该局办公室负责，对涉及市地税局的帖子应在4个小时内发现并作出回复；对咨询类帖子，该局督促相关部门在24小时内回复。

　　据介绍，市地税局不断增强服务意识，加快政务信息化建设步伐，行政服务效能成绩突出，社会满意度大幅提高。

　　2009年，市地税局在全省范围内率先推行“移动办公”系统，为基层统一配备40余辆流动办税服务车，解决了偏远地区纳税人报税难问题。通过优化办税流程、简化纳税人报送材料等，市地税局最大限度地减轻了纳税人的负担。在办理纳税事宜过程中，该局还实行“一次性”告知、“一次性”办结、全程服务及限时办结等制度，提高了办税效率和质量，方便了纳税人。         （李迎博 李鸣旭）