本报讯 （记者 赵志伟 李江涛）昨日从市交通局获悉，我市2010年道路春运方案正式出台。

　　市道路运输管理局有关负责人昨日介绍，今年春运期间，我市预计将迎来3个明显的客流高峰。第一阶段大致出现在节前农历十二月二十七至二十九，以在外返乡学生流、民工流、探亲流为主，中长途班线客流将迅速增长。第二阶段大致出现在正月初三至初七，主要以中短途探亲流、回城客流为主。第三阶段出现在正月十五前后，学生流、民工流将交织在一起，主要流向是上海、北京、江苏、浙江、广东等地，客运量将维持在较高水平。据预测，今年春运期间，全市道路客运量将达1038万人次。

　　根据要求，各级道路运输管理部门将对所有参运车辆进行全面检查，重点是农村客运车辆，严禁不符合安全条件的车辆、报废车辆和未取得春运资格的客运车辆参加春运，并严禁无从业资格人员驾驶营运车辆。

　　承担全市春运道路客运量超过70%的洛阳第一汽车运输集团有限责任公司，今年春运期间将全面启动“农民工平安返乡”工程，在各汽车站开设农民工绿色通道，在候车厅设立农民工茶水服务站，在售票处专门开设农民工售票窗口，并为农民工开展上门包车服务和开通24小时电话预售票服务。道路春运方案要求，在保障煤电油运的前提下，优先安排肉、禽、菜、果等节日物资的运输，一旦发现运输市场紧张，将立即调集运力组织抢运，确保节日物资畅通。  　

　　据了解，今年春运期间，我市还要求各运输单位充分利用GPS监控系统、视频监控系统对营运客车实施24小时全过程跟踪监控，及时纠正超员、超载、超限等违法行为。凡一次超员20%以上的客车，将当场收缴驾驶员从业资格证和车辆营运证牌，并取消单车和驾驶员的春运资格。同时，建立安全事故和突发事件应急处理机制，各部门按辖区内客车总数的5%预留机动运力；要加强雨雪风雾等恶劣天气的安全应对工作，确保运输安全。

　　另悉，今年春运期间我市还将强化客运服务品牌建设，探索建立承包经营者信誉等级考核制度，凡发生严重服务质量事件，一律取消其春运资格。

　　今年，我市还针对重点区域客流和重要物资运输，制订了相关应急预案。目前，我市已提前安排了130辆客车、60辆货车作为应急运力，一旦出现紧急情况，能够做到及时、有效应对。各客运站将采取增设售票窗口、延长售票时间、上门售票等多种售票措施，最大限度方便旅客购票。

　　春运期间，市道路运输管理局设立服务、投诉举报电话，实行24小时值班制度，受理旅客投诉并及时处理。该局春运值班电话：63482091（白天）、63483582（夜间），服务热线：96520。