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记者 邓德洪
摄 | |
编者按
本报4日启动“3·15维权与服务大行动”以来,热线66778866马上呈现出大热态势,每天都有数十位市民来电讲述消费中的烦恼。从今天起,本次行动中的“现场维权”板块与读者见面。请把您与消费有关的烦心事也向我们说一说,本报记者、工商执法人员将随您一起上路维权。
“花了300元办了一张VIP卡,谁料汗蒸馆却突然要转让了。”感觉上当受骗的王女士昨日向“3·15维权与服务大行动”投诉。“瀚昉汗蒸养身馆”节后突然转让,使许多顾客措手不及,顾客的衣服、用具都未取出。此外,汗蒸卡也作废了。
2009年5月,王女士在位于御博路的“瀚昉汗蒸养身馆”花300元办了一张VIP卡,按照办卡时的优惠,持卡者可以享受40次汗蒸养身。可是正月十五过后,王女士跟同事一起来到这家汗蒸馆时,发现大门紧锁,门上竟然贴出了“转让”告示(如图)。王女士赶紧拨打VIP卡上的电话号码,也一直无人接听。
“我马上意识到受骗了,汗蒸时的衣服都未取出。此外,还有30次的汗蒸卡也作废了。”昨日,王女士致电本报。随后,记者陪同王女士来到这家汗蒸馆了解情况。在该汗蒸馆门前,记者看到一条“即日起在本店办理VIP卡的客户均可享受免费修脚冲淋”的横幅广告,然而在该汗蒸馆的门上却出现了一条“转让”信息——“营业中汗蒸馆装修豪华、设施齐全、收入稳定、有固定客源,因急于出国,现低价转让,非诚勿扰”,并留有联系电话。由于大门紧锁,记者只能透过玻璃看到屋内凌乱地扔着一些报纸。
随后,王女士按照“转让”信息显示的联系方式与对方取得了联系,接电话的一名男子表示:“经理已经出国了,下星期店就可以开门。”当王女士要求对方开房门取衣服时,对方表示不方便并挂断了电话。
洛北工商所所长许可告诉记者:“从3月1日(正月十六)接到第一个投诉,我们便多方联系找寻汗蒸馆老板,但都无法找到。”随后,许所长按照“转让”信息显示的电话与对方取得了联系,对方表示他只是经理的朋友,“该店是正月十五后开始停业整修的,目前,经理已经出国,下家合作也已经谈妥,近期就要重新开业”。在许所长的调解下,对方答应可以先为王女士开门,将衣服取出。
“发现这种情况,应该立即报警。”许可说,“只有找到跑了的该公司负责人,工商部门才能出面为消费者协调退款。”在此,他提醒广大消费者,尽量现买现付。如果确实有办卡的需要,也要了解商家是否经有关部门批准、具备发卡资质。同时,消费者要了解经营者的信誉和经营状况,尽量选择规模大、经营时间长、服务信誉佳的商家。
截至记者发稿时,王女士已经取回了她的衣服。
本报记者 赵玉杰 通讯员 李霞霞