“900元买一部手机，1年内最高可返还话费660元。”——市民张先生为之动心，买下了一部机卡捆绑的手机，没想到大半年过去了，“返还话费”成了句空话，直到昨日他求助本报“现场维权”后，这件烦心事才终于落了地。

　　“返还话费”成了句空话

　　去年9月5日，张先生在景华路“洛阳市诺基亚重诺专营店”以900元的价格买下了一部诺基亚手机。这是一款机卡捆绑销售的手机，店方当时承诺：只要机卡绑定1年，每月就会按通话费的60%自动返还话费，最高返50元，另外每月还返还自由话费5元，也就是说，1年内最高可返话费660元。

　　然而，买下手机的次月，张先生发现上月话费并没有得到返还，“找到店方，店方说下个月一定返上”。又过了一个月，话费还是没有返上……就为了这么件小事，他不知道跑了多少趟路。后来，店方表示不再返还话费，可以给他100元现金或者一个蓝牙耳机解决此事。对此，他明确表示拒绝，在他看来，“店方承诺了的事，就必须做到！”

　　现场调解后终于落了地

　　昨日上午，热线66778866接到了张先生的投诉，工农工商所所长李勇立即召集张先生和店方负责人何某双方到场进行调解。

　　据何某解释，机卡捆绑销售是和电信营运商联合搞的活动，由于张先生买手机时用的并非自己的身份证，因此没有申报上，电信营运商也就没有自动给张先生返还话费。对此，张先生提出异议，店方当时明确表示过“对号不对人”，而并未强调机主身份问题。

　　在记者见证下，双方接受李勇现场调解，最终商讨出一个方便安全的解决办法：张先生通过手机短信查询自己每月通话费情况，店方对短信内容予以确认后，按照比例向张先生返还现金。

　　对机卡捆绑销售多留心

　　涧西12315申诉举报中心一负责人表示，手机机卡捆绑销售在维权上有一定难度，如手机出现了质量问题，如果应该给予退货，那么绑定的手机卡怎么办，“返还话费”类的活动能否延续？另一方面，消费者冲着“返还话费”类的活动买下了机卡绑定的手机，在因故享受不到活动优惠时，手机怎么办？这些纠纷让不少消费者头疼，工商部门处理起来也非常棘手。

　　为了减少类似的纠纷，该负责人建议消费者在面对机卡捆绑销售活动时，一定要对活动内容了解透彻，与手机经销商形成书面协议，而手机经销商也必须准确地向消费者告知活动内容，并且履行好身份核查义务再进行销售。

　　本报记者 邓德洪 通讯员 高伟 文/图