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005版:生活百味
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服务员的便笺
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2010 年 3 月 19 日 星期    【打印】  
生活博客
服务员的便笺
★孙道荣
  一行人去烟台出差,入住一家酒店。与全世界的标准间一样,这家宾馆的标准间也是千篇一律,没有特色。不过,出门在外,能有张干净点的床、安静的环境,安稳地睡上一觉,我们已经很满足了。坐了一天的车,累,洗漱后,倒头就睡。

  第二天一早,我们匆匆出门办事。下午,办完事回到宾馆,房间已经收拾过了,整洁、清爽。

  同事忽然轻声叫起来:“哎,奇怪,写字台上怎么有张纸条?”拿起来一看,是一张宾馆便笺,上面手写着几行字,笔迹娟秀,一看就是女性写的。我打趣道:“别是服务员写给你的情书啊!”

  还真是服务员写的,便笺上写道:“我是楼层服务员,早上为您打扫房间时,在写字台角看到一颗衣服纽扣,我们发现,您挂在衣架上的风衣少了一颗纽扣,与我们捡到的纽扣一样,估计就是您风衣上掉下来的,所以,未经您的同意,我们帮您缝上了,请您谅解。”便笺下面,还写着服务员的名字。

  同事想起来了,昨晚脱衣服太急,拽掉了一颗纽扣,当时四处找了一下,没找着,也就算了,没想到……同事拿起挂在衣架上的风衣,那颗掉落的纽扣果然被缝上了,衣服周周正正的。

  这太让我们意外了。经常出差在外,简单温馨的家庭旅馆住过,服务周到的五星级饭店也住过,还从来没有遇到过这样的事,服务员这么细心、体贴。我们拿着便笺,敲开了对面女同事的房门,我们要把这事告诉大家,分享。

  女同事也是一脸惊喜,原来,她们也收到了一张手写的便笺。

  女同事将便笺拿给我们看,还是娟秀的笔迹。便笺的大意是:早上收拾房间时,在垃圾桶里看到一个感冒冲剂的袋子,估计您是感冒了,但我们在房间里没有看到您的备用药,怕您没带备用药,所以,我们为您准备了一袋同样的感冒冲剂。便笺后面写道:这几天冷空气南下,气温变化大,请您注意保暖,并祝您早日恢复健康。最后是服务员的署名,和我们房间看到的便笺上的署名一样。

  女同事说,昨天路上受了点风寒,有点难受,正好包里有袋感冒冲剂,就冲服了。中午,我已经在药店又买了感冒药,不需要宾馆提供的药了,但我真的很感动,我一定要谢谢这位热心体贴的服务员。

  我代表我们全体同事给宾馆总台打了电话,表达了我们对楼层服务员的真诚谢意。

  我将两张便笺小心翼翼地收拾好,装进了包里。在我住过的无数标准间里摆放着一次性牙刷、纸拖鞋、塑料梳子、擦鞋纸等等,但这是唯一一件非标准件的物品,它是一件珍贵的礼物,让出门在外的人感到温暖。

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