阿里巴巴规定自己的员工在销售中不允许给客户回扣。可是,有一次,公司的一个销售冠军却违反了这个规定。怎么办呢?开除他吗?他的业绩占公司销售的70%;宽大为怀,下不为例吗?那公司的制度等于废纸一张。阿里巴巴最终开除了这个给客户回扣的销售冠军。因为阿里巴巴的核心竞争力来源于其价值观,而其独特的价值理念——“诚信”、“激情”和“敬业”是不能动摇的。
对此,阿里巴巴的CEO马云后来是这样解释的:“什么样的错误你是可以让你的同事犯的,什么样的错误是不能犯的?我觉得违背我们理想,违背我们价值观,违背我们团队合作、团结的东西绝对不能犯!所以在公司里,我允许任何人犯技能、技术上的错误,但不允许任何人犯使命感、价值观的错误,因为你第一天在这方面犯了错,那你会越走越远。”
(选自《智慧博览》 李享 荐)