国产手机被曝设收费陷阱

可自动扣话费

手机中的收费陷阱

演播室主持人 敬一丹：

您好，观众朋友，欢迎您收看《焦点访谈》。

现在我国的手机用户已经有7亿多户，当手机已经成为大多数人的工作、生活必需品的时候，很多人可能还不知道在有些品牌的手机里面隐藏着陷阱。当手机里面出现各种各样的菜单的时候，您可能会被吸引，也可能会眼花缭乱，接着就可能会不加思索地随手点击，而结果呢？

解说：

广东的陈先生使用的是一款天时达牌手机，从他使用这款手机后，每个月都会产生十多元莫名其妙的信息费。陈先生隐隐觉得，这可能跟自己使用的手机有关。

陈先生 手机用户：

像一些菜单，里面一点击，它就会自动发短信出去，订制他们的一些业务。

解说：

他发现，手机菜单中有很多陌生的不明菜单，陈先生点击了美女斗地主条目，没想到的是，手机中并没有出现游戏的界面，而显示正在发送短信，紧接着，他的手机上收到了一条短信，内容是：回复数字，选择开始游戏。2、立即开始游戏，3、美女斗地主，真人对战在线玩，每条三元。看到要花三元钱玩这个游戏，陈先生没有回复。然而，当他查询了当天的话费详单后却吃惊的发现，他已经被扣了三元的信息费。

陈先生：

我就觉得纳闷，我一直都没有使用过这些，费用是怎么产生的。

解说：

在陈先生2009年8月的手机话费详单中我们可以看到，被收取信息费的记录多达29条。收取费用的公司涉及广州天夏科技、湖南智源信息、北京星潮在线等三家公司，共计16.69元。仅广州天夏科技公司就收取了11元。广州天夏科技公司是一家经营手机增值业务的供应商，陈先生使用的天时达手机里的那些收费菜单，正是这家公司内置到手机里的。

尹亮 广州天夏科技有限公司商务总监：

我们把我们的一些短信或者是WAP产品内置到手机里面去，或者说在一个菜单里面点击就可以，直接点击来点播这个业务。

解说：

记者试着点击了陈先生手机里火爆CS女匪突击菜单，结果很快就收到了一条这样的短信：代号猎艳的捕捉行动正在秘密进行着，回1260，看女匪资料，每条3元。在没有任何回复的情况下，记者照样被扣除了三元钱的信息费。一位了解内幕的人道出了其中暗藏的玄机。

内幕人士：

手机里内置了很多有诱惑性名字的产品，比如两性夜话，其实就是纯粹的收费代码，一点就是一条扣费短信，发送到SP商的后台，对用户进行了扣费。

解说：

上海的蒋先生也被这样扣除了一元信息费。更令他气愤的是，2009年6月9日，蒋先生什么也没点，居然还被扣除了两元的信息费。

蒋先生 手机用户：

我根本就没使用手机，它也扣了我的钱，这不和抢钱一样吗？

解说：

蒋先生使用的是UT斯达康637型手机，他发现，在这款手机里内置了很多功能齐全的菜单，手机的主界面上共有12个菜单，而其中6个主菜单当中都藏有收费条目。蒋先生也试图把收费菜单删除掉，但是，他翻遍了手机也没有发现删除的方法。蒋先生决定找斯达康厂家。

刘经理 UT斯达康公司：

（这是）捆绑软件。这个我跟你讲，我刚才说了，你是不喜欢，但是我喜欢，她喜欢，另外一个人喜欢，所以说我们任何一款手机出来，不会是针对某一个人的，针对某一个人的话，这机子没办法卖了。

解说：

和陈先生的遭遇一样，蒋先生手机中无法删除的菜单只要一经点击，在没有任何提示和确认的情况下就会被收费。那么手机里怎么会有那么多的收费菜单呢？这些菜单又是怎么被内置到手机里的呢？

中国移动2007年1月出台的《移动梦网SP合作管理办法》规定，禁止SP和终端厂家直接进行终端内置业务的合作。但是，大部分国产手机生产环节当中，都有一个重要的角色，那就是手机方案商。方案商主要负责提供整套手机设计方案，包括研发手机主板、设计操作系统，他们把带有操作系统的主板卖给手机生产商，生产商在采购外壳、液晶屏等部件组装成成品手机。

尹亮：

一般我们跟方案商来合作的话，一般是三七（分成），方案商分七成，我们分三成。

解说：

为了高额的分成，方案商可谓是用尽心机。记者拿着蒋先生的天时达618手机数了数，这样的收费菜单多达35个。像开心农场、大富翁VS女秘书、熟女在线、新鲜尤物等等，这些看似是游戏和实用软件的功能菜单，正是被内置在手机里的一个个收费陷阱。

在蒋先生的话费单里多次出现一个名叫“华动飞天”的公司。这个华动飞天是属于深圳市A8电煤控股有限公司的手机增值服务商。

代艳红 A8电煤控股有限公司经理：

国内的你想得到的，很多都有合作。

记者：

长虹？

代艳红：

国虹，有啊。

记者：

康佳？

代艳红：

有啊，TCL、金立、创维，

解说：

代经理告诉我们，手机增值业务的供应商使用的是电信运营商提供的通道。所以信息费也是由电信运营商代收，并且运营商要从中提取一定的使用费。其中一家收取的费用是15%，另一家是20%。运营商拿走一定比例的分成之后，再排除方案商的分成，余下的部分是由手机增值业务供应商公司和手机厂家按照一定比例分成。

代艳红：

我们的分成比例是四六，就是你们（手机生产商）这边是六，我们是四。

解说：

在另一家手机增值业务供应商，我们还听到了更加惊讶的说法，那就是安装捆绑软件，手机厂家获利的比例还可以提得更高。

工作人员 深圳艾世代科技有限公司：

中小型的公司可能分成比例三七有，二八也有，最高的一九，你们（手机生产商）占90%，我们占10%。

解说：

为了形象地说明捆绑软件带来的利润，工作人员还特意举了一个例子。

工作人员 深圳艾世代科技有限公司：

他总共拿板子（手机主板）拿了80K（8万台），我估计他现在可能卖了七多万个，差不多还有几千的尾货，他赚了信息费多少钱，40多万，单个月。

解说：

为了获取更大利益，有的手机增值业务供应商甚至向手机生产商一次性买断内置菜单的收费权。

林宗伟 快乐风软件开发有限公司副总裁：

你按照我的要求来装，装完之后呢，无论机器，你（手机生产厂家）卖出去多少台，我就给你按照一台1元钱还是2元钱，我按照台数来给你（手机生产厂家）付这个钱。

解说：

面对巨大的市场，越来越多的方案商、手机厂商和手机增值业务供应商开始联手，变换着花样给手机内置收费菜单，越来越多的消费者掉进了他们的陷阱。

2006年，信息产业部专门出台了《关于信息服务类用户申请调查处理的实施细则》。细则规定，信息服务商在收到用户服务申请后，要向用户发送请求确认信息，且请求用户确认信息中必须包括收费标准和收费方式，在收到用户的确认反馈后，信息服务商才能向用户提供服务并相应计费，同时告知服务订制成功，这种确认过程简称为“二次确认”。然而，手机增值业务供应商却自有对策。

工作人员 深圳艾世代科技有限公司：

你如果要做个扣费提示的话也可以，不做扣费（提示）进到里面已经实现扣费了。正常的话，其实他扣完费，我们会给个提醒给他，扣费提示给他。

解说：

工作人员解释说，发送“二次确认”和没有发送相比两者的收入差别很大。

深圳艾世代科技有限公司 工作人员：

你做提示跟没做提示，差个八九倍、十倍，其实还是小呢，差个几十倍，正常的。没办法，这东西你只能做违规的。

解说：

为扣取更多信息费，有的手机增值业务供应商干脆在手机里内置定时发送程序。就算你没有点击这些收费菜单，它也照样扣你的钱。

工作人员 上海欧孚科技有限公司：

里面设了一个定时器，过了一个月之后，它就会启动了，或者过了10天它就启动了，或者它还可以跟它后台服务器相连，他会远程你这台机器（手机）。

解说：

如此看来，蒋先生没有用手机就被收费的情况也就不难解释了。记者在市场了解到，国产手机中内置收费菜单的情况比比皆是。

卖场工作人员：

现在基本上手机都有，每个手机都有。

记者：

为啥现在手机上都有这些东西？

卖场工作人员：

为挣钱嘛。

记者：

那有没有没有这种东西的？

卖场工作人员：

都有。

记者：

有没有完全没有的？

卖场工作人员：

没有，现在手机哪有完全没有的，没有那种机子。

解说：

这些强行收费的情况到底有多严重呢？2009年12月，记者在市场上购买了10款国产手机，并逐一进行测试，发现全部都内置了各种名目的收费菜单。我们点击了天时达618型手机的35个收费菜单，没有任何回复确认的操作，被收取了37.9元的信息费，涉及的手机增值供应商多达10余家。包括湖南智源信息、北京搜狐互联、海南众通电脑、北京高阳圣、北京成熙通等。其中湖南智源信息一家就扣去15元的费用。

在我们进行测试的10款手机中，内置收费菜单最多的一款竟然有154个，最少的也有55个。点击这些手机当中的内置菜单就会被收取费用，而且绝大部分都没有二次确认。这些收费菜单如同一个个收费陷阱，手机用户一不留神，钱就被扣走了。

演播室主持人 敬一丹：

您看手机里的陷阱就是这样，每点击一次手机里的收费菜单，至少会被扣除一元钱的信息费。在用户不知情的情况下，就这样被莫名其妙地收了费。

在广州天夏科技有限公司的客服管理系统，记者就看到，有4万多个消费者投诉的记录，而这只是冰山的一角，不知道还有多少消费者被蒙在鼓里。我们要提醒消费者保护自己，但是我们更想说，这么多品牌的手机长时间的蒙蔽、坑害消费者，为什么没能得到制止和纠正呢？（据腾讯网）

三门峡一男子脑损伤被当醉酒治疗

捆绑病床上死亡
2010年05月09日 09:18来源:大河网-大河报
　　醉酒青年张远酒后发生交通事故受伤，被送到医院救治，医院按醉酒进行治疗，并将狂躁乱动的张远捆绑在病床上。几天后，张远死亡，经鉴定是特重型颅脑损伤，脑疝形成的死亡。昨日，三门峡市中级法院审结这起医疗损害赔偿纠纷案。

　　患者很狂躁被绑病床上

　　2009年1月21日晚，张远受伤后，被送到三门峡市某医院救治，医院诊断是后枕部头皮血肿、醉酒状态，按照醉酒进行治疗。

　　张的父母发现张远坐卧不宁还呕吐不止，就找主治大夫询问病情，大夫说是因喝酒过量所致。

　　到了第二天上午，张的父母发现张远开始昏迷而且狂躁乱动，再次找到值班大夫，大夫查看后，仍认为是喝酒所造成的，并将其捆绑在病床上，以制止他狂躁乱动。

　　24日凌晨，张远病情转危，经抢救无效于25日凌晨死亡。

　　法院判决医院承担四成责任

　　张远是家中独子，尚未结婚，父母痛不欲生。他们认为，儿子的死完全是医院在抢救过程中诊断错误、延误治疗造成的，遂委托河南科技大学司法鉴定中心对医院在抢救张远过程中的过错进行鉴定。该中心认为，张远符合特重型颅脑损伤，脑疝形成死亡。出具鉴定意见为：张远死亡的根本原因为自身损伤发生发展的结果;院方医疗行为不足可作为张远死亡的辅助因素考虑，医院和张先生夫妇对该鉴定意见均予以认可。

　　拿到这纸鉴定，张先生夫妇找到医院要求赔偿各项经济损失18.9万多元，医院认为他们的医疗行为没有过错，同张远死亡也仅仅可能是有辅助因素，不应当承担赔偿责任。双方多次协商不成，张先生夫妇诉至法院。

　　法院审理后认为：依据鉴定意见，可见医院在对张远治疗过程中存在观察不周、重视不够等过错。综合本案情况，法院遂作出判决：医院应对张远因死亡所发生的损失承担40%的赔偿责任，赔偿张远的父母医疗费、死亡赔偿金、精神抚慰金等共计12.5万多元。

警方隐秘拍下时尚女骗讨过程

工作6小时月入万元

　　“没有零钱，给我百元大钞，我找零。”

　　这是昨日，郑州火车站公安分局抓住的女“乞丐”的雷人语。

　　最近，在郑州火车站出现了一批特殊的讨钱女，她们大都是20岁左右的时尚女孩，手中拉着一个空拉杆箱或拎着小包。

　　本报跟踪20多天，发现她们仍用索要路费的老手法乞讨，但据观察，成功率竟在三成以上。据记者粗略统计，这些年轻的“乞丐”利用人们的同情心，月收入竟达上万元。

　　晚报记者 孙庆辉文

　　由3元变成43元，乞讨路费“变戏法”

　　说找零的时尚女孩自称叫吕静，来自山东农村，在这里专职讨钱已有两年时间了。

　　昨天13时30分，在郑州火车站南出口，吕静出现在警方的监控镜头里。她看上去像个十八九岁的女孩，个头高挑，化着淡妆，穿一件黑色马夹，左肩挎着小包，很像一位旅客。

　　她突然拦住从身边走过的一名年轻男乘客，“先生，对不起，打扰一下，我的钱包不见了，能借我点钱吗？只差3块钱。”她带着微笑对该男乘客说。

　　“我要坐火车回老家，发现钱包不见了，现在买票还差一点，帮帮忙行吗?”

　　男乘客看了看吕静，没多考虑就从口袋里拿出一张5元递给女孩，但对方并没有接。

　　“对不起，我说的不是3块钱，是13块钱。”男乘客听完笑了笑，再次从口袋里拿出一张10元钱。

　　吕静又开口了：“真的谢谢你，可我要买火车票还差43元，如果你能一下给足我，我就可以回家了，我一定会还你的。”

　　看着对方不断加码，男乘客望了望女孩的眼睛，半信半疑。最后还是从皮夹子里重新拿出一张50元说：“我没有零钱了，去换一下给你。”

　　随后两人走到火车站售票处附近的小商店，男子买了一瓶水，然后把43元零钱给了吕静：“拿去买票吧，早点回家，也不要你还了。”

　　吕静接过钱后，目送该男乘客走远，把钱放进包内，接着又走向了另一个独行的男青年。

　　每天“上班”超过6小时，就能月入万元

　　在接下来的两个多小时内，记者一直暗中跟随这个女孩。

　　记者注意到，女孩的目标都是独行的20多岁至40多岁的男乘客，自称刚到郑州或准备外出，身上的钱不足，索要3元或1.8元。

　　记者统计，在两个小时内，吕静先后向47人“诉苦”，有19人向她伸出援助之手，成功率在30%左右，其中8人给3元，4人给5元，6人给13元，1人给43元。

　　2个小时，吕静就得到165元。

　　当警察出现在吕静面前时，不少旅客都很惊讶，这么时尚的女孩怎么会骗钱呢？还有旅客上前询问。

　　吕静交代说：“如果有旅客没有零钱，就给我百元大钞，我会找零。”她自称，她们每天如果“上班”超过6小时，就能月入万元。

　　据了解，郑州火车站南出口、客运中心站售票口是她们的“根据地”，在一个地点停留约半小时，相互间会默契地交换活动地点。偶尔也会碰头交流，边聊边数着刚刚讨到的钱。

　　慷慨解囊的服装厂老板，还想让她做模特

　　给了吕静43元的范先生，是南方人，在郑州开一家服装厂，这次是去湖南出差。在记者追上前向其提醒后，他回过头看了看远处的女孩，当看到她再次从别人手中接过钱时，他对记者说：“看来我的钱没有帮到人，一开始是她真诚的样子让我相信了她，并且还那么时尚，我还想让她做我们厂的服装模特。”

　　昨日，警方在行动中，共带走了7个这样的“乞丐”。（据大河网）

3位亲人生活不能自理

89岁老太成3个男人顶梁柱

坚强的老太面带微笑烧火做饭

温柔的母亲一勺一勺地给儿子喂水喝

善良的老太担起照料大伯哥、侄子的重任

　　尽管照顾３个男人劳累不堪，尽管家贫半年才能买次肉改善生活，但濮阳农妇陈九依然笑对生活

　　★阅读提示

　　□记者陈伟文图

　　儿子瘫痪在床、大伯哥年迈腿伤、侄子智障眼盲，３位亲人生活均不能自理，为照料他们，８９岁高龄的濮阳村妇陈九每天做饭、洗衣，喂饭、倒屎倒尿，劳累不堪。因为家贫，她半年才能买一次肉，让家人改善改善生活。面对这样的生活，老人的眼角却总是挂着笑。

　　“老人是３个男人的顶梁柱，是村里最伟大、最坚强的母亲！”５月６日上午，濮阳高新区皇甫办事处前皇甫村村民张春贤、张春岭等人见到记者，纷纷讲述着老人的感人故事。

　　“村委会已指派张春贤等多名邻居轮流为老人干些体力活，要求老人家里每天不断人。”村干部张文全说，老人照料３位生活不能自理的亲人感动着全村数百名村民，帮助陈九老人一家已成为全村人的责任。

　　照顾３位亲人劳累不堪 ８９岁老太依然笑得很灿烂

　　５月６日上午，记者在濮阳高新区皇甫办事处前皇甫村陈九老人家里看到，身高不足１．５米、驼背的陈九正蹲在灶房里点燃柴火，半锅水里漂着４片葱花和一个用了不知多少次的料包，灶台上铝盆里有一块１斤左右的肥肉。“好几个月没吃肉了，大伯哥要吃肉，今天专门在街上买了几块钱的肉！”笑靥里，老人的嘴里仅有的三颗牙齿露了出来。

　　９１岁的大伯哥张玉会因腿伤不能正常走动，用了５分钟时间才拄着“凳子”坐在３米外的墙根下晒太阳，小院东侧黑乎乎的一房间里，５７岁的侄子张铁山闻声“摸”了出来。

　　“铁山，咋又打自己了！”看着智障且眼盲的侄子又将自己的眼角打破，陈九老人上前拉住了侄子的手，一再劝告他。看着侄子的傻笑，陈九老人笑了。“喝点水吧！小！”老人温柔地对躺在床上的儿子张宝堂说。５３岁的张宝堂去年年底在濮阳市打工时被车撞伤，多处骨折，因无钱看病，已躺在床上半年之久，吃喝拉撒全在床上。

　　“儿子一岁时，他爸就得病死了！”老人拿出珍藏多年的证明说，１９４７年，丈夫张玉科应征入伍，参加过解放徐州、开封、上海等战争，回家后于１９５８年病逝，那一年，儿子仅一岁多。为将儿子养大成人，３０多岁的陈九一直独自带儿子生活。

　　村民张春贤称，在多年守寡中，陈九老人曾经有过幸福的生活，８年前，略有点智障的光棍儿子曾娶回一个四川女人，儿媳妇的到来为这个家庭增添了几年的生机，但３年前，儿媳妇因心脏病突发去世。张宝堂赊了个旧补鞋机，每天上街给人补鞋，虽然每天仅有一二十元的收入，但他干得很“投入”。不幸的是，去年冬天，他被一辆车撞成重伤，因肇事车逃逸，无人赔偿医疗费，腿和胳膊全部被撞断的儿子在医院简单处理后被送回家，每天只能躺在床上不能动弹，吃喝拉撒全在床上，全靠母亲陈九料理。

　　大伯哥张玉会老伴去世早，两年前他的腿又被牲畜踢伤，造成骨伤未愈，无法正常走动，更无法照料儿子。照料大伯哥和侄子的重任也落在了陈九老人身上。

　　半年没睡过一次囫囵觉 一周炒两次菜 半年才能沾点荤腥

　　体重不足４０公斤的陈九老人在多年的操劳下背驼得很厉害。每天洗衣服和晾晒被褥都成问题，老人每次都先把衣服泡在盆子里，放点洗衣粉泡上半小时后搓几下带水搭晾到绳上。

　　洗衣服、晾被子这些活儿，对陈九老人来讲还是容易的，难的是照顾三个男人的吃喝拉撒。大伯哥、儿子和侄子生活都不能自理，三个大男人的大小便问题，都要由陈九老人来解决。儿子大小便都在床上，为减少洗被子和床单的次数，老人在床上垫废纸，让儿子大小便解决到纸上，之后陈九老人再扔到厕所里。每天晚上，儿子都要因解手喊陈九老人五六次。半年来，陈九老人从没有睡过一个囫囵觉。

　　三个男人中，大伯哥、侄子可以端碗吃饭，儿子每顿都要一口一口喂。三个男人都无法正常弯腰洗脚，每隔几天，陈九老人都要烧上一锅热水，一个一个地为他们洗脚。

　　“煤球也得节省，能烧柴时绝不能浪费一块煤球！”在老人家里有一堆落满了灰尘的煤球。陈九老人称，做饭用的柴火，是邻居张春岭送来的，煤球只能在无柴的冬天用。

　　陈九老人有时也出去，到村口买便宜菜，但更多时候是捡烂菜叶，一周时间内，老人要为３个男人炒两次菜，平时都是咸菜。

　　“油、面都是政府给的！”在陈九老人家里，一桶食用油仅剩下五分之一。据一女邻居称，食用油是春节期间，办事处领导和村干部一起送来的，虽然每次炒菜仅放一点油，但数月时间已基本用完。因无力气蒸馒头，老人只能用面粉换馒头。一日三餐，一家人每天至少要吃掉１０个馒头，因此，面粉总是短缺。

　　半年左右时间，陈九老人要改善一次生活，她要到街上买上几块钱的肥肉，让全家人都能沾点荤腥。

　　村民纷纷伸援手为坚强老太排忧解难

　　谈起陈九老人，坐在墙根处晒太阳的９１岁的大伯哥张玉会突然痛哭失声，但陈九老人没哭，脸上却始终挂着笑容。

　　“老人照顾３个男人的举动感动着整个村，众多村民纷纷向这个特殊家庭送上力所能及的帮助。”据邻居张春岭称，家里吃的油，儿子用的被子等都是办事处和村委会送来的。同时，村委会还为陈九老人申请了低保，每月可以领到５０元钱，为张玉会办理了五保手续，每年发放１０００元左右的生活补贴。这也是陈九老人和３个男人生存的来源。３０多年来，因家境贫困，陈九老人从未买过新衣服和鞋子，家里所有衣服都是邻居们穿旧送来的。儿子因腿伤需要打针吃药，村委干部经常买药送来，村里的大夫也经常来免费处理。４月底，考虑到老人照料３个男人的实际困难，村干部安排张春贤、张春岭及３名妇女分工，帮助干体力活、跑腿、做饭、洗衣等，为老人排忧解难。（据大河网）