本报讯 (记者 连漪 通讯员 杨新兴)小区环境差、公用设施损毁严重、物业服务不到位、收费混乱……这些“小问题”可让不少市民不胜其烦,也成为市民投诉的焦点问题。昨日,记者从我市物业管理提升服务水平活动年动员大会上获悉,我市已开出“猛药”来治疗这些困扰物业管理工作多年的“顽疾”。
诊断:6大“顽疾”危害多
去年,我市物业管理矛盾纠纷较多,物业管理投诉上访率也是群众反映的焦点问题,分析发现,我市物业管理身患6大“顽疾”——缺乏诚信、制度不健全、法律意识淡薄、无序竞争、从业人员素质偏低、行业风险加剧。
为全面解决我市物业管理中存在的问题,市物业管理领导小组即日起将在全市范围内开展规范物业服务行为、全面提升物业服务水平年活动,并开出两剂“猛药”根治上述“顽疾”。
药方一:2000年以前建设的小区全面“整容”
此前,市物业办对各区老旧小区的情况进行了一次摸底调查,发现全市城市区居住分散、不便管理的小区数量约有400个,建筑面积400余万平方米。今年,我市将有选择的对城市区30个老旧小区实施人居环境改善工程,主要是全市各城市区2000年以前建设的各类旧住宅小区(院、楼),且建筑面积在2万平方米以上(含2万平方米)以及居住分散、不便管理的老旧住宅小区。改善后的住宅小区要达到路平、灯明、水通、安全、卫生的标准,达到区内畅通、设施完善、功能齐全、环境优美、管理规范、业主满意度提高的目标,全面改善居民居住环境。3至5年内,我市将完成所有老旧社区的人居环境改善工作。
药方二:物业服务好不好,业主评议
即日起我市将开展物业服务企业评议活动,物业服务好不好,将由业主说了算。
活动期间,各县(市)区将组织辖内办事处、社区居委会、业主代表根据评议内容对所有物业服务企业进行检查验收并打分。此次评议的内容包括:安全状况、环境卫生、公共设施设备维修、收费公示、服务态度等。评议采取百分制,对于60分以下的不合格服务企业,业主有权说“不”,办事处、社区居委会和业主委员将会取消该企业在辖区实施物业管理的资格。
副市长史秉锐出席会议并讲话。