近日，由市旅游局组织撰写的第28届牡丹花会国内旅游抽样调查报告出炉。调查显示：在国内旅游者心目中，洛阳的整体形象和美誉度进一步提升，“城市干净亮丽、景区有文化味、公交方便快捷”成为外地游客钟情洛阳的三大理由。

　  A

　　中青年游客  

　　成来洛旅游大军主力

　　前期密集的旅游推介和宣传，加之郑西高铁的开通运行，使今年牡丹花会期间来洛游客的客源地分布呈现新格局。

　　调查显示，外省游客中居前五位的所在省市分别是山西省、河北省、陕西省、湖北省、北京市。这五个地方的游客占花会总客源的41.71%。其中，山西省的游客主要集中在太原市、运城市、晋城市；河北省主要是邯郸市、石家庄市、保定市。

　　虽然郑西高铁开通方便了沿线区域的散客到我市旅游，但自驾车依然是外地人到我市旅游的主要交通方式，乘坐火车和飞机的游客比例明显下降。

　　来洛旅游者中，高达86.81%的人群以观光游览和休闲度假为主要目的。洛阳投资软环境的改善，也使今年商务型游客较上年同期增加了1.2个百分点。

　　一个有意思的现象是，年龄为25岁到44岁的中青年游客，构成了来洛旅游大军的主体。大家主要是家庭旅行或亲朋结伴出行，个人旅行也成新亮点。从来洛游客的职业情况看,今年公务员群体较上年上升了2个百分点。

　　“春季旅游黄金时段，为什么要选择来洛阳游玩？”34.28%的国内游客回答，看了电视播放的旅游宣传片，为洛阳的牡丹和山水景观吸引，最终促成“赏花之旅”。

　　B

　　三大理由令国内游客

　　对洛阳钟情有加

　　今年牡丹花会期间，游客人均在洛停留天数达到2.6天，比上一年度增加0.2个百分点；平均每位游客在洛阳参观游览景区(点)2.83个，在洛人均消费481.35元/天。

　　市旅游信息中心主任曾玉梅全程参与了此次抽样调查，结合一些数据，她总结出国内旅游者喜欢洛阳的“三大理由”——城市干净亮丽，景区有文化味，公交方便快捷。

　　“城市干净，漂亮；街道整洁，市容风貌好；洛南新区城市规划科学，市容、道路、卫生让人印象深刻；洛阳人很和蔼，洛阳很美，城市舒畅、干净、环境好……”这些在调查问卷上出现频率颇高的语句，描绘出了外地游客眼中的洛阳。

　　游客们说，徜徉在龙门石窟和隋唐城遗址植物园里，能够感受到处处洋溢的文化氛围，还能体验到洛阳市政府对文化遗产的大力保护。各个旅游景区管理科学，服务正规。

　　今年花会期间，很多自驾游旅客一进入洛阳市区，就对这座古都产生了良好的第一印象：这里道路平坦干净，路口标志清晰，交警对外地车辆照顾很多。另外，我市四通八达的公交线路以及龙门站设置的“摆渡车辆”，令游客出行更方便。

　　C

　　四大建议助推

　　洛阳旅游再上台阶

　　——加大旅游宣传的深度和广度

　　今年牡丹花会我市在新浪网开展了专题宣传，在央视以及中国旅游报等各大媒体进行了旅游推介，成效明显。

　　游客建议，做好形象宣传的同时，还需对洛阳旅游服务功能进行全方位的整合，为外地游客决策提供增值服务，形成一个集形象宣传、旅游信息咨询、旅行社、旅游预订服务、散客集散为一体的城市营销平台。

　　调查显示，游客最关注的旅游信息是景区（点）、价格和交通。我市旅游信息来源，排前四位的是电视、网络、亲朋好友介绍和报刊。其中，通过网络的信息来源仅占17.11%。游客对我市的网络预订、散客集散方面有不少意见，我市旅游宣传的广度和深度有待进一步完善。

　　——加快游客服务中心和旅游观光巴士项目建设

　　调查报告反馈，散客游客对我市旅游满意度较低，这与我市缺少高水平游客服务中心，不能为散客提供吃、住、行、游、购、娱的一站式和全方位旅游服务有很大关系，因此，要加快建设洛阳市游客服务中心，并逐步在各城市区、各县（市）配套建设分中心，形成覆盖全市的游客集散服务网络。

　　同时，游客们建议洛阳的旅游观光巴士项目能够尽快投入使用，使我市在公交车辆、出租车之外，为散客旅游提供更多选择和方便，也有助于串联我市主要旅游景区和旅游购物场所。

　　——提升旅游信息化服务

　　游客建议，加快洛阳旅游信息化平台建设，打造洛阳旅游体验网，运用交互式多媒体技术、全景虚拟技术、数字地图、三维立体动画（历史遗址还原）等多种高端数字技术，将洛阳旅游资源、产品、要素有机串联起来，为中外游客提供网上游洛阳的独特体验。推出WAP版让游客通过手机了解洛阳旅游资讯,推进12301旅游公益热线、洛阳旅游网和旅游服务中心无缝对接，构建一体化的综合性旅游服务平台，并通过这一平台向中外游客提供包括网络资讯、手机短信、彩信、电话咨询等内容更加丰富、方式更加灵活多样的旅游信息服务，逐步完善网上咨询、搜索、预订、支付、投诉等多种服务功能，为游客提供更加便捷的在线信息服务。

　　——培育旅游商品及娱乐市场

　　很多来自北京、上海等大城市的游客提出：加大旅游商品和娱乐市场的培育力度，对洛阳突破旅游瓶颈，提高旅游业综合效益将具有决定性的作用。

　　今年，我市不断引入高档次演出团队在洛阳演出，活跃了演艺市场，促进了文化与旅游融合。花会期间，我市开展的旅游商品进牡丹园活动也是一次非常好的尝试，既宣传了旅游商品，又提高了牡丹园的经济效益，实现了双赢。

　　调查显示，在莅洛游客的花费构成中，按所占比例排序依次为：交通消费（长途和市内交通）、门票消费、住宿消费和餐饮消费。娱乐和购物消费仍是我市旅游消费的薄弱环节，两项之和仅占总消费额的15.78%。同时，游客对旅游商品和娱乐提的意见最多，如批评我市旅游商品品种少、档次低、价格高。虽然我市在旅游商品和娱乐开发方面做了大量工作，但是离游客需求还有不小距离，同时也蕴藏着巨大商机。

　　本报记者 赵志伟

　　客源地分布

　　2010年                 2009年

　　名次 省份    占%     名次 省份    占%

　　1    河南 32.21     1     河南 31.84

　　2    山西    9.57     2     江苏    8.92

　　3    河北    9.13     3     山西    8.55

　　4    陕西    8.44     4     河北    8.25

　　5    湖北    7.84     5     陕西    8.00

　　6    北京    6.73     6     北京    6.43

　　7    山东    5.83     7     山东    4.93

　　8    江苏    3.81     8     广东    4.03

　　9    广东    3.76     9     湖北    3.32

　　10    浙江    2.33     10     安徽    2.15

　　交通方式（单位：%）

　　交通方式   火车    汽车    自驾车 飞机

　　2010年    26.1     20.6     49.54     3.76

　　2009年    33.81    15.67    45         5.52

　　旅游目的（单位：％）

　　旅游目的                2010年      2009年

　　观光/游览、休闲/度假     86.81     87.56

　　商务                     4.49     3.25

　　探亲访友                 5.43     4.49

　　会议/文化交流            2.36     3.20

　　宗教朝拜                 0.91     1.5

　　合计                     100     100

　　年龄分布（单位：％）

　　年龄             2010年        2009年

　　65岁以上         5.1             5.93

　　45~64岁         15.71            21.98

　　25~44岁         58.65            46.66

　　15~24岁         16.06            25.23

　　14岁以下         4.48             0.20

　　合计             100             100

　　职业情况（单位：％）

　　职业                 2010年     2009年

　　公务员                15.39     12.61

　　企事业管理人员        18.30     14.79

　　专业/文教科技人员     13.98     17.63

　　服务销售人员         8.37        9.26

　　工人                 5.94        11.34

　　军人                 1.3         1.57

　　农民                 2.38        1.87

　　离退休人员            4.59        7.19

　　学生                 16.20     18.91

　　其他                 13.55     4.83

　　合计                 100         100

　　旅游方式（单位：%）

　　旅游方式         2010年        2009年

　　单位组织           14.29         14.2

　　个人旅行           28.36         36.77

　　家庭或亲朋结伴     37.78         41.01

　　旅行社组织         19.57         8.02

　　合计               100           100

　　了解洛阳的途径（单位：%）

　　旅游方式         2010年     2009年

　　电视                34.28         33.96

　　报纸                20.21         20.39

　　朋友介绍             21.79         22.63

　　旅行社介绍             6.61            5.99

　　网络                17.11         17.03

　　合计                 100            100

　　■相关链接

　　第28届洛阳牡丹花会期间，市旅游局组织开展了国内旅游者抽样调查工作。此次调查从4月10日开始至5月3日止，历时23天。此次调查的地点包括：龙门石窟、白马寺、王城公园、神州牡丹园、国家牡丹园、中国国花园、隋唐城遗址植物园、白云山、木札岭、重渡沟、养子沟、鸡冠洞、老君山等景区以及东山宾馆、京安牡丹城、新友谊大酒店、航空大厦等10家酒店。调查采用现场发放和回收问卷调查表的方式进行。回收并录入了2000份抽样调查问卷，样本量分配为市区1500份，栾川县、嵩县共500份。

　　（赵志伟）