“从南非搬到博茨瓦纳来的新加坡人王先生，现在是我的邻居。有一次他在约堡路上驾车正常行驶，一个黑人警察把他拦下，说他超速，拿出一张印有表格的纸，在上面画了一下，递给王先生，并叫他交罚款。王先生一看，那张纸是一个商店的货物清单。于是说：‘我会拿着这张纸去找你的上司。’那警察一听他一口地道的英语，赶紧说‘对不起、对不起’，站在一边，像个犯了错误的小孩。”看到一篇文章中的这段话，我不由想起我妻子的一个学生，他也是个善找对方上司的人。

　　那天这个在南方工作的学生来到我家，说他最讨厌的就是跟那些机关部门的人打交道，真正是脸难看事难办。但他后来摸索到一个专门对付他们的办法，他说：“只要他们对我态度不好，只要他们是设法刁难，我就会说我不跟你们说了，我去找你们的上司反映情况。大多数情况下，他们会因此软下来，然后自己找个台阶下，帮你把事情办了。只有极少数人，会说你去找吧，我才不怕呢。这时候，你一定要真的去找。这种人，也只有他们的上司才能对付他！我发现，很多人在遇到对方态度不好的情况，喜欢跟对方讲道理，喜欢搬出有关法规条文来，他们不知道，在我们国家，很多情况下真正厉害的不是道理，不是法规，而是对方的上司！”

　　现在看来，不仅我们国家如此，南非也是如此。或许，世界上许多地方也是如此。

　　找对方的上司，或许真是一个挺管用的招数。我的一个朋友曾经跟我说：“为什么会这样呢？我想这样做，会让对方的负责人感到特别有面子。人嘛，多少都是有虚荣心的，既然你这么把他当人看，他当然会更加把自己当人看，这种情况下，哪怕他真的是个不大负责的人、不大正派的人，他也会让自己变得负责起来、正派起来。”

　　很多当上司的，你得把他放在一个“人”的位置上，他才能像个人样地给你办事。当然，把对方的上司当人看，你得首先把自己当人看。

　　（选自《城市晚报》 睿雪 荐）