值班人员接听心理救助热线。 　　工作人员走上街头介绍心理救助热线。

　　19日，市心理咨询师协会开通高危人群心理救助热线64110110，旨在为有自杀倾向的一些高危人群提供一个倾诉的平台。因为权威机构对我国每年不少于25万人的自杀人群的分析显示，给他们一个倾诉的机会就极有可能挽救一条生命。令人没有想到的是，这个看起来很“冷”的热线，却着实热得发烫，短短13天便接到了201个咨询电话。

　　那么，在过去的13天里，“64110110”这个普通的号码，又记录了怎样的人生百态，何以有这么多人会轻言自杀呢？

　　凌晨4时，有人要“整出点大事” 

　　“我准备从瀍河桥上跳下去，跳下去之前我一定弄出点大动静出来……”心理热线开通第二天，当晚值班的市心理咨询师协会会长杨延卿便在凌晨4时接到这样一个电话。打电话的是一位约40岁的中年男人、一位烧烤师傅，工作收入低且很不稳定，至今仍单身。他在电话中告诉杨延卿，所有人都看不起他，连出租车司机都不愿意载他，他觉得生活一点希望都没有，但在他死之前一定“整出点大事”，让所有看不起他的人都后悔。

　　杨延卿立即作出判断，这名男子有明显的报复社会的倾向，但自杀的想法并不强烈，如果不及时进行心理疏导，极有可能演变成斗殴或伤人等恶性事件。谈话中杨延卿了解到，该男子还有唯一的亲人老母亲仍在世，于是就从亲情和报复社会后对母亲造成的伤害等方面对该男子进行了心理辅导。在杨延卿的劝慰下，该男子一下子打开了话匣子，滔滔不绝地向杨延卿倾诉了满肚子的牢骚，没等杨延卿开始巩固辅导，该男子已主动表示，不再自杀，也不准备“整大事”了。

　　杨延卿告诉记者，在拨打“心理110”热线的男性中，接近一成的人群有报复社会的心理。生活的艰辛、感情上的挫折、工作上的不顺心很容易激起他们的不满，从而导致一种心理失衡。杨延卿分析，这部分人群往往比较自我，在遇到问题时，通常只从社会、上司、朋友、家人身上找原因，不愿意正视自己的问题，在内因与外因的天平上，一味地在外因上增添砝码，导致严重的心理失衡。于是，报复社会，在别人的痛苦中寻找个人心理的满足和平衡将成为唯一的出口。

　　心理学研究表明，“报复犯罪”的实施人往往来源于那些个性粗暴、思想偏激的人，由于在性格上存在着一定的缺陷，一遇外界刺激，便不能自控，对自己的行为后果，亦不能作出适当的判断，犯罪由此而引发。杨延卿建议，脾气暴虐的人应该学会自我梳理，学会自我剖析和自我否定，多从自身寻找问题的症结，进而化解一些其实算不上什么的“仇怨”。

　　男人为事业，女人为感情

　　翻看“心理110”求助电话的记录手册发现，与平日寻求心理辅导的人群不同，电话求助者中男性竟占到半壁江山。杨延卿说，面对面寻求心理帮助的女性能占到八成，但在电话里男性求助者已接近一半。求助人群多集中在20岁到55岁的成年人，但其中不乏一些青少年和老年人，求助者中最小年龄为16岁，最大年龄为60岁。

　　对于困扰求助者的心理问题，男女也有着明显的分水岭。70%以上的男性是因为来自事业的压力，表现为烦躁、脾气大、自虐等。工作不稳定、收入低、生活压力大，对未来缺少信心成为男性心理问题的诱因之一；另一方面，一些工作体面、高收入的男性也会因为工作节奏快、竞争压力大而出现烦躁或抑郁的情绪。

　　80%以上的女性则因为感情而困扰，其中婚后感情问题占到绝大多数。“第三者”、“中年危机”等社会普遍问题也是我市女性求助者所面临的主要问题。求助电话中，屡屡出现“要不是因为孩子……”、“要不是怕丢人……”、“要不是父母反对……”等发狠的语句。

　　杨延卿分析，这是由中国女性的特点决定的，在“家丑不可外扬”、“忍一时风平浪静”等传统思想的影响下，遭遇家庭危机的女性多数采取忍气吞声或哭闹这两种极端的解决办法，但从求助者在热线中讲述的情况来看，这两种方法都无法真正解决问题。

　　杨延卿建议，无论是男性还是女性，无论是工作压力还是情感纠纷都应该寻求一条倾诉、发泄的渠道。男性不妨找几个朋友喝喝酒、唱唱歌，大声吼吼，男性通常性格比较豪迈，“一笑泯恩仇”、“笑傲江湖”的侠义情结较重，多数男性找个发泄的渠道便会重新找回自信。而对于女性朋友，杨延卿则建议，不妨对闺中密友或父母倾诉一下，女性情感细腻，容易胡思乱想，尤其是遭遇情感问题时通常会钻牛角尖，如果这时有个人及时拉住她思想漫游的角度，理性地帮她分析一下，冷静下来的女性往往会发挥磐石般的韧劲，用自己特有的方式将问题解决；同时，如果夫妻原本感情基础较好，女性朋友不妨坐下来跟爱人好好回忆一下过去。　

　　洛阳市“心理110”来电登记

　　类别 病理     自杀        家庭 工作     学习 一般心        其他

　　              倾向        情感        压力     压力     理问题

　　电话数         21     31      62         26      15 35      11

　　（个）                                                                                

　　总计                                             201个

　　

　　抽空，不妨做个“心理体检”

　　有调查显示，在我国，自杀者年龄段集中在15岁至34岁的年轻人群，这代人多为独生子女，抗挫能力、吃苦能力较差，自我意识强，但心理承受能力差，心理尚未完全成熟，更容易出现心理情绪障碍。然而，在求助于心理热线的市民中，多数人有一个共同的认识：看心理医生，挺丢人的，好像自己得了精神病一样。

　　事实上，我国一些大城市的不少医院都已经开设了“心理体检”的检查项目，就如同生理体检一样，定期对自己的精神、心理做一次测验扫描，已达到调解情绪或增强心理适应能力的作用。

　　“心理体检”与身体检查一样，都是用专业数据说明健康状态。不同的是，“心理体检”是让体检者做一系列的测试题目，最后通过专业的统计和分析得出心理健康与否的结论。常见的心理测验问卷有《焦虑自评量表》、《抑郁自评量表》和《症状自评量表》。

　　杨延卿说，国外一些大学会对入学新生做一次心理测验，能够“防患于未然”是发达国家重视“心理体检”的重要原因，也是“心理体检”与心理治疗的明显区别。他建议，个人可以通过做题打分，然后根据评判标准做一下自我测验，但结果仅供参考，科学诊断还是要到专业的心理诊疗机构。

　　“心理110”不是“知心夜话”

　　“心理110”原本是针对自杀等高危心理人群开通的一条救命热线，但在运行中，值班的心理咨询师往往会遇到一些让人哭笑不得的事情。

　　午夜，这个大多数人原本都会沉浸在梦乡中的时段，往往是心理热线的接线高峰期。“我失恋了”、“他凭什么甩了我”、“怎样才能让他回心转意”等情感问题成为拨打者咨询的重点。心理咨询师郝老师6月23日晚12时许接到一个女孩的电话，女孩异常痛苦地告诉郝老师，她刚刚同相处两年的男朋友分手了，原因是男孩儿没有固定工作，整日游手好闲，虽然两人感情很好，但女孩家人坚决反对，认为男孩子没出息，给不了女孩幸福的生活。女孩儿哭着问郝老师，她的决定是否正确，她是应该坚持自己的感情还是屈于现实。虽然这通电话并不属于“心理110”服务的范围，但郝老师还是认真地开导了女孩儿，一个电话打了30多分钟。

　　没想到，电话刚挂，一个男孩儿打来了电话。“我刚刚同女朋友分手了，她告诉我您的电话，她说您特别会开解人心……”男孩儿开门见山的一句话让郝老师有些哭笑不得，于是在电话中，郝老师又将两人的故事重新听了一遍，并做了同样一番开导，半个小时后，男孩儿心满意足地挂了电话。最后一句话更让郝老师对热线产生了担忧：“有时间我还会打来的。”

　　由于心理咨询师们不能在第一时间判断咨询者的问题及其严重程度，所以往往不会拒绝任何求助者的电话，如此便造成了一些失恋甚至酒后骚扰者胡乱拨打。一些年轻的咨询者甚至将心理热线当成了“知心夜话”，借拨打电话来寻求心灵寄托。

　　心理咨询师协会会长杨延卿无奈地表示，权威统计显示，我国每两分钟就有一人死于自杀，多数自杀者会在死前拨出一个倾诉电话，但大量抒发情感和骚扰电话占用了“心理110”有限资源，如此极有可能错过救助真正自杀者最好的时机。杨延卿倡议，青少年朋友如果有心理问题可以拨打12355青少年维权和心理咨询热线，其他朋友如果有心理问题可直接到协会咨询，最好不要随意拨打“心理110”热线。