寇博 制图

　　“我在移动充值点缴了10元钱手机话费，被收了1元的手续费。”昨日，市民王先生拨打本报热线电话66778866，道出了他的困惑。

　　昨日，王先生到长春路和珠江路交叉口附近一报亭移动充值点缴了10元话费，对方收取他1元手续费。平时在其他充值点缴费都不收手续费，为什么这次却要收取1元手续费？

　　对方解释，她这里没有缴费系统平台，只能通过打电话让其他点帮忙缴费。而打电话需要0.2元的话费，王先生缴纳的10元钱只能收益0.1元，这样算下来，她就得赔0.1元。所以，她得收客户1元钱手续费。缴纳话费超过10元，不再缴纳手续费。

　　随后，记者拨打10086咨询相关政策，对方说移动用户只要是在指定的移动充值点或者移动营业厅缴纳话费，是不收取任何手续费的。这些充值点都有固定的缴费系统平台，收费人员可以通过发送手机信息或者上网的方式为用户缴费。而有些代理缴费的点没有固定的缴费系统平台，需要通过充值代理商为用户缴费。所以，用户缴纳话费时，可选择移动营业点、移动充值代理点和银行自动缴费系统等适合用户的缴费方式。 记者 李卫超