穿着整洁朴素的李玲芳是爱帮家政服务公司的一名员工，43岁的她2008年进入公司后，先后做过住家保姆、护理病人、护理老人、月嫂等工作。从偃师农村到城市打工，这份与人接触的工作，最初带给她不少困惑，但最终也激起了她无限的热情。

　　李玲芳说，开始干家政是护理一名老人。当时正是热天，老人总怕她浪费，每天都盯着她用电和用水，不经允许，连电风扇也不能开。这种不信任让她感到非常委屈。随着工作的熟练，李玲芳慢慢发现，只要将心比心，多付出爱心和耐心，争取多与客户沟通交流，拿出自己的诚意，就可以化解相互之间的猜疑和不信任。“每当护理那些老人的时候，我就想想自己的父母，把他们当成自己的父母来照顾，这样工作起来自然会用心得多，而客户也能感受得到，彼此的关系自然就拉近了。”李玲芳说，慢慢地，她开始喜欢上这份工作，并且从中体验到了快乐。

　　护理老人是最辛苦的事情。李玲芳护理一位老人时，不仅要经常给老人擦身子，夜里每隔两个小时还要起来一次，照顾老人上厕所，这些事情很多子女也不一定能做得到。所以很多家政服务员都害怕护理老人和病人，可是李玲芳却在这方面做得很好，不管是做病护还是月嫂，她都尽职尽责，总能和客户相处得特别融洽。

　　此外，李玲芳还很细心，她将生活中的小常识、保健养生知识等整理出来，应用于工作中，还常对客户传授这些小知识，在交流中不断拉近与客户的距离。李玲芳的贴心赢来客户的赞誉，常有客户打电话到公司，对李玲芳念念不忘。“有人认为做家政、伺候人是低贱的工作，可我不这么想。”李玲芳说，“我喜欢这份工作，而且这份工作令我很自信，我凭自己的劳动挣钱，真诚对待每一位客户，满足他们的需要，解决他们生活中的不便，我为此而自豪。”

　　见习记者 申利超 记者 石蕴璞