规范商家的经营活动需要全社会共同监督。如果多数人默认了商家的侵权行为，久而久之就会成为一种商业习惯，消费者就失去了维护权益的机会。　　

　　网友畅谈：消费维权无时不在

　　“我一个朋友前两天买辆车，还没来得及上牌照，就有人打电话说要退汽车下乡补贴，但需要交一定的手续费，这明显是骗钱的。但让人不解的是，这人所提供的车型、价位、购买时间等所有信息完全正确，这让我们感觉很不安全。”网友“TV人生”说，信息泄露问题已日益严重，希望能够引起有关部门的重视。

　　“我小孩去年刚出生，就有儿童摄影、婴儿早教等商家打电话推销业务，当时我心里很不舒服。消费者应该提高维权意识，维护自己的权益。”网友“啄木鸟”说。

　　此外，物业收费不透明、停车收费问题、“吸金”手机吸费问题、家电“三包”、商场促销虚假宣传等与老百姓生活密切相关的问题，都成为网友们关注的热点。

　　消毒餐具收费再度成为热议话题

　　“今年‘3·15’期间，由22个城市组成的消费维权联盟联合发出《致餐饮企业的公开信》，指出餐饮企业收取消毒餐具费属违法行为。然而到现在，我市仍有大量饭店收取消毒餐具费用。”网友“老狐狸”说。

　　对此，作为餐饮行业的代表，真不同饭店有限责任公司的李总表示，饭店有义务为消费者提供干净卫生的餐具，不能将消毒产生的费用转嫁到消费者身上。如果消费者遇到此类情况，可以拒绝向饭店支付费用。

　　市消协工作人员也指出，收取消毒餐具费的做法，侵犯了消费者的公平交易权。

　　企业老总支招：消费者要敢于维权

　　“其实商场的促销广告，有很大一部分都存在虚假宣传。”我市某品牌家电卖场老总道出了商场促销的“潜规则”。

　　这位企业老总介绍，规范商家的经营活动需要全社会共同监督。可有些消费者维权意识淡薄，当自己的权益受到侵害后不知道维权。如果多数人默认了商家的侵权行为，那么久而久之会成为一种商业习惯，消费者就失去了维权的机会。

　　网友表示，将把所了解的消费陷阱和消费警示发布到网上，帮助更多的消费者提高维权意识。

　　记者 李迎博 实习生 张钰婷 通讯员 董德营