如今，越来越多的电视台推出电视购物栏目，由此引发的消费纠纷也困扰着许多消费者。工商人员指出，电视购物出现纠纷后，因受属地管理限制，消费者常常会遭遇维权难，因此，选择电视购物时务必谨慎。

　　电视购物买手机 却只收到化妆品

　　昨日，西工区廖先生向本报热线66778866讲述了自己电视购物的遭遇。

　　7月8日，他在某卫视电视购物节目上看到一款具有拍照、上网、MP3、电视等多种功能的 “诺基亚”手机，“原价3800多元，仅售198元”，还附赠价值1000多元的“大长今”美容化妆品。

　　手机的诸多功能和低廉价格吸引了廖先生，他连忙拨打了订购电话。一名自称叫刘飞的女子让廖先生留下通讯地址和联系方式。

　　几天后，宅急送的投递人员将一个包装好的盒子送到了廖先生手里，但要求他先交钱才能拆开盒子。廖先生交了198元后，投递人员离开。他兴冲冲地拆开盒子，发现里面并没有手机，只有一套“大长今”美容化妆品，包装上注明“建议零售价1398元”（廖先生的朋友说，这套化妆品三五十元就能买到）。

　　上当的廖先生多次联系刘飞，可对方一会儿说“信息登不上去”，一会儿说“很快就送到”。近一个月时间过去了，他仍旧没等来自己想要的“诺基亚”手机。而他现在仅知道对方的一个固定电话和一个含糊不清的地址“北京市昌平区BBZT”。

　　当得知如果维权就要到北京市工商部门投诉，廖先生无奈放弃维权，因为“那样太麻烦了”。

　　电视购物猫腻多 受骗之后难维权

　　市工商局12315申诉举报中心工作人员说，像廖先生这样被电视购物节目“忽悠”的市民并不少见。

　　电视购物消费者的购物凭证仅为汇款单，售后服务难保障；商家约定不满意退换货的承诺不少也难兑现；设置多重障碍，拖延推诿。

　　许多消费者上当后才发现，自己手里除了电话号码和汇款单，没有任何凭证；而收到的货品无生产厂家相关信息；更重要的是，由于电视购物多是异地消费，按照属地管理的原则，消费者往往要辗转多地投诉，维权难度可想而知。

　　工商人员提醒 擦亮双眼防“忽悠”

　　市工商局12315申诉举报中心工作人员说，我市消费者电视购物对象多是省外的电视购物节目的物品，我市工商部门难以发挥维权作用。

　　因此，消费者在选择跨区域的电视购物时，一定要谨慎。最好能选择信誉好、口碑好、有正规厂家支持的电视购物平台；最好选择在本地能够找到售后服务支持的该品牌的实体店购买；一定要坚持先验货后付款。

　　为防止出现纠纷后维权困难，消费者可选择对该电视购物节目录像，对订购过程录音，为以后可能出现的维权保留证据。

　　见习记者 王文斌 记者 邓德洪