在创建全国文明城市工作中，西工区把群众是否满意作为创建工作的出发点，把 “以民为本，民生为重”的执政理念贯穿于创建始终，确保环境创优工作成为惠及辖区居民的“幸福”工程。

　　本报讯 （特约记者 李涛 通讯员 赵平英） 西工区金东社区111号院是个大杂院，由于管理不到位，该院环境卫生问题突出，群众意见很大。近日，唐宫路办事处筹资2万余元，对庭院路面进行了整修，并投资3000余元修建了垃圾池，设立了院落门岗，安装了监控设施。随着小区面貌一天一天改变，社区居民纷纷竖起了大拇指：“环境好了，住着也舒坦了，政府真为我们群众办了一件大实事。”

　　“金杯银杯不如群众的口碑。”在创建全国文明城市工作中，西工区把群众是否满意作为创建工作的出发点，把 “以民为本，民生为重”的执政理念贯穿于创建始终，确保环境创优工作成为惠及辖区居民的“幸福”工程。

　　创建的过程就是解决突出问题的过程，只有花大力气解决与群众生活息息相关的各类热点问题，才能真正把创建工作建成贴近群众的民心工程。为此，西工区在全区范围开展了“察民情、访民意、解民忧”大走访活动，全区各部门近千名党员干部走进社区，深入居民楼院，通过入户调查、发放问卷等方式，围绕构建和谐小区这一主题，就社区管理、公共服务、环境卫生、社会治安等方面开展民意调查，征求群众对创建工作的意见。为了使创建工作更贴近群众，该区还组织召开各层次的居民座谈会，邀请社区居民代表、物业公司负责人、沿街商户等各界群众，通过面对面沟通，虚心听取群众对社区管理、公共服务、环境卫生、社会治安等方面的合理化建议。

　　针对“大走访”期间群众反映的问题和意见，该区进行归纳整理，将关系民生的焦点、热点问题按照“谁主管、谁负责”的原则移交到相关单位，明确办理部门、办理时限，落实督察督办机制，通过开展各种专项整治，确保问题得到有效解决。区宣传部、团委、妇联等部门通过建立市民文明学校，成立志愿者管理组织，选定主题，有计划地开展市民素质主题教育和社会志愿者服务活动；区文化、新闻出版、教育等部门联合开展了文化市场、校园周边环境、网吧综合治理，为未成年人的成长提供良好的社会文化环境；区城建执法、市容环卫、卫生等部门实施市容市貌、“五小”单位和农贸市场的专项整治，重点对辖区占道经营、店外经营、流动商贩等进行治理，改善群众的居住环境；各乡、办事处及区有关职能部门分期对辖区36个社区的600多个居民庭院进行专项整治，切实解决社区环境卫生、无证养犬、私搭乱建、乱贴乱画等脏乱差问题和不文明现象。

　　经过集中治理，以前脏乱的楼院环境面貌得到极大改观；无人看管的楼院现在配备了门卫和保安；长期无法解决的污水道堵塞问题在分包干部的督促下得到彻底解决；存在物业纠纷的小区物业管理问题在社区干部的协调下彻底解决了。

　　据统计，在近一个月的大走访活动中，西工区先后召开各种居民座谈会50多次，收集各种意见建议300多条，开展各种专项治理10余次，使40多个与居民生活相关的难点问题得到了有效解决。