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003版:综合·社会
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体检结果:太长的等待,太多的无奈
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2010 年 11 月 9 日 星期    【打印】  
医院出具检查结果到底需要多长时间?昨日,本报记者走进我市多家医院进行调查——
体检结果:太长的等待,太多的无奈
  经调查,大医院患者多,是这些医院检查结果普遍出得慢的客观原因。另外,部分医院的工作流程设计不科学,患者遭遇诸多重复排队,操作者效率较低以及个别医技人员的服务意识不强等,也在一定程度上拖延了检查时间。有关人士介绍,患者可以通过选择“冷门时段”、预约登记等方式缩短等待时间;另外,一些医院应进一步提升服务意识,提高工作效率,以达到让患者满意的效果。

  调查:同样的检查,出结果时间相差大

  患者到医院看病,往往需要进行种类繁多的检查。那么,院方出具检查结果到底需要多长时间?昨日,记者深入我市部分医院进行了亲身体验。

  我们以拍X光片为例,分别来到河科大一附院、河科大三附院和市第二中医院。

  昨日9时30分许,在河科大一附院门诊楼登记取片窗口前,进行拍片登记的患者排起了长队。记者向工作人员询问:如果上午10时拍X光片,何时能取结果?对方表示:“最早也得下午3点以后。”在该院血液检测处“告患者”牌子上写着:对血常规、体液常规等检测项目,周一至周五上午10时前抽血,当天下午4时取结果;周六上午9时前抽血,下周一下午4时取结果,周日不抽血。

  10时10分许,河科大三附院放射科。当我们询问同样的问题时,该院放射科大夫表示,一般情况下,拍X光片的病人需要等候2个小时,急诊病人或者有其他特殊情况的病人一般可在半小时后取结果。

  最后,我们来到市第二中医院,放射科门口有3位患者正在等候。负责登记的护士介绍,从做检查到取结果,大概需要40分钟。

  分析:检查结果出得慢,原因有多种

  医院检查结果出得慢,究竟是何种原因造成的?我们就此问题先后咨询了一些医院的检验人员和患者。

  多数检验人员和患者认为,大医院患者多,是这些医院检查结果普遍出得慢的客观原因;部分医院的工作流程设计不科学,患者在很多医院检查会遇到划价、交费等诸多重复排队的环节,加上操作者效率较低,也在一定程度上拖延了检查时间。

  在采访中我们观察到,部分医院的个别医技人员上班时聊天、打电话,全然不顾患者等得心急。一些医院的化验结果其实很早就出来了,但医院懒得通知患者来取,而是攒够一大摞后才给患者。对此,有关人士认为,医院应进一步提升服务意识,提高工作效率,以达到让患者满意的效果。

  提醒:有些技巧,患者不妨借鉴一下

  市中心医院相关负责人介绍,患者如果选择就诊的“冷门时段”去体检,可以大大缩短等待时间。

  预约登记。该负责人说,院方可将每个化验室的电话号码对外公布,患者通过电话预约检查时间并登记,即可实现“随到随检查”。

  市卫生局工作人员告诉我们,按照卫生部《电子病历试点工作方案》要求,实行电子病历后,这种情况将大大缓解。“医院的门诊部、住院部、化验室、交费处、药房等都接入电脑系统,全部操作都由患者‘持卡完成’,会节省大量时间。”该工作人员说。 本报记者 李岚 见习记者 李东慧 实习生 罗健

  ■链接

  部分常规检查出结果时间

  血常规:10分钟至20分钟;

  肝功能化验:6小时以内;

  肾功能化验:6小时以内;

  血糖:6小时以内;

  血脂:6小时以内;

  普通胸部X光:30分钟以内。

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