市水务集团近日印制了近两万份供水设施冬季防冻保暖温馨提示，张贴在全市一些小区的楼道口，向市民介绍冬季水管防冻办法。

　　防冻

　　市水务集团有关负责人介绍，以下两种办法可防止冬季水管冻结：

　　一是“穿衣戴帽”。对暴露在外的上水管道、水龙头等供水设施须用棉麻织物、塑料泡沫等保温材料进行包扎，并保持水表井干燥、清洁。水表井内应填满锯末或其他保温材料，以防冻裂。

　　二是滴水成线。严寒天气里，可在晚间稍稍拧开水龙头滴水成线，保证管内自来水流动以防止夜间冻结。

　　三是排空设施。家中若长期无人居住，要关闭门窗，将水表前总阀门关闭，排空管中余水。

　　自救

　　市水务集团工作人员介绍，如果家中的水管出现冻结现象，可采用以下方法进行解冻：镀锌钢管，可用温水浇淋，特别是弯头处，也可用电吹风烘烤，但不要在同一点长时间烘烤，以免造成自来水管破裂；对于铝塑管、PVC、PE、PPR管，可用热毛巾包裹后慢慢用温水从水龙头沿支管浇淋，忌用火直接烘烤或用开水急烫。

　　另外，如果遇到家中水表冻结的情况，使用不超过60℃的温水冲淋，忌用火烘烤或用过热的开水直接冲淋水表。

　　求救

　　如果家中遭遇供水设施冻结、破裂，自己无法解决，怎么办？

　　根据相关规定，城市供水企业和客户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由客户管理。

　　根据以上规定，市水务集团郑重承诺：凡属于供水企业管理权限范围内出现的供水设施冻结或破裂，他们将提供无偿服务。对总表以内（从水表到各户）的上水管道发生冻结或破裂的情况，他们将采取有偿服务的方法及时为市民解决问题。

　　市水务集团公布供水服务热线，为市民解忧，以下这些电话可剪下贴在家中。

　　24小时服务热线：9610001；市水务集团涧东营业所：65297826；涧西营业所：68610532；新区营业所：65156300。

　　本报记者 冯莹雅 通讯员 吕斌