电话预约挂号处仅有1人，与现场挂号对比鲜明。

　　11月10日，我省118114电话预约挂号服务平台正式启动，涵盖省内69家医疗机构的5119名专家。目前，我市共有市中心医院、市妇女儿童医疗保健中心、河科大第一附属医院、河科大第二附属医院、河科大第三附属医院、市第一人民医院、市第五人民医院等7家医疗机构参与。

　　截至昨日，电话预约挂号服务平台已经正式启动一周。这项新举措给患者就医带来了哪些便利？还有什么需要改进的地方？带着这些问题，记者对“电话预约挂号”看病进行了体验。

　　亲身体验：预约挂号看病很顺利

　　按照规定，电话预约挂号实行一周预约制，患者可按照医院公布的专家出诊时间提前一周进行预约，当天不预约。

　　11月16日10时许，记者拨通了118114电话，向接线员预约11月17日9时～10时河科大二附院呼吸科的专家号。

　　昨日9时30分，记者携带本人身份证，按照预约时间来到河科大二附院专门设立的预约挂号窗口，表示自己是通过电话预约的方式前来就诊。工作人员在电脑系统上查看预约挂号订单号码，确认了记者的身份信息，收取4.5元挂号费。随后，记者来到预约好的呼吸科专家门诊，整个过程不超过5分钟。

　　“传统挂号”仍是主流，“预约挂号”知道者不多

　　“电话预约挂号”方便快捷，可是采取预约挂号方式就诊的患者并不多。

　　河科大二附院的普通挂号窗口前患者排起了长队，而挂着“电话预约专用”牌子的窗口前只有一位患者。该院门诊部主任白燕介绍，根据电脑系统显示，一周时间里通过118114电话预约挂号的患者屈指可数。我市其余6家医院也有类似的情况。

　　患者对此缺乏了解

　　市中心医院相关负责人说，该院2003年就开通了电话预约挂号方式63892222，根据电脑统计数据显示，平均每个月通过这种方式预约专家就诊的市民有70人次，约占该院月门诊量的7%。

　　“预约挂号”操作程序有些麻烦

　　拨通电话号码118114，根据语音提示按“9”号键，选择“电话预约挂号”，接入等待人工服务；接通后，向客服人员提供就诊者基本资料和挂号需求——这是电话预约挂号服务的整个流程。有市民反映，正是因为耗时过长，使他们失去了耐心。

　　我市医疗资源相对丰富

　　与许多大城市相比，洛阳市医疗资源相对丰富，患者平时去医院现场挂号并不是十分困难。据了解，市中心医院平均每天接诊量近千人，且患者大多挂的是专家号。即便如此，患者不用预约当天基本上也能就诊。

　　预约挂号将成为一种趋势

　　河科大二附院院长杨建庄认为，通过电话、网络等手段预约挂号就诊，不仅能够合理调配人员，提高问诊效率，还可以错开医院里常见的高峰期“排长龙”现象，必将成为未来发展的方向。

　　据介绍，目前以上7家医院每天约为电话预约挂号者提供30%的专家号源。

　　预约挂号有几点“温馨提醒”

　　首先，按照规定，电话预约挂号采取实名制，不提供完整信息者不接受预约。

　　其次，电话预约挂号实行一周预约制，预约人可按专家出诊时间预约一周内专家号，当天专家不预约。时间为周一至周日上午8：30～11：30，下午2：00～5：00，晚间和法定节假日不开通预约系统。需要注意的是，如果您打算预约次日的专家号，最迟也要在当日14：30分前完成。

　　最后，取号时间为上午8：00～10：30，下午2：00～4：30，预约人如果“失约”，会被视为违约和记入信用“黑名单”。若违约3次以上者，半年内无法电话预约挂号。所以，如果您因故不能按时就诊，请在该专家出诊前一天的17：00之前拨打118114取消预约。

　　本报记者 李岚 通讯员 范海岚 文/图