本报讯 孟津县城的储女士向本报66778866热线反映，几个月前她在县城某防盗门专营店购买了一款防盗门，前几天此门却不认“自家人”了——后经专业人员鼓捣三个小时才打开。

　　昨日上午，我们在储女士家看到，不认“自家人”的防盗门外观基本完好，但依然可辨开墙破洞后修复的痕迹（如图）。储女士说，防盗门是她今年7月在县城某专营店购买的，前几日一大早，她买早点返回时先用钥匙开启此门，后与家人里外开启，均无果，只得求助售后维修人员。维修人员查看后，说是门锁坏了，先后鼓捣了三个小时，才将此门打开。“此事打乱了家人的正常工作和学习，还把墙壁破了两个大洞。”说起这事儿，储女士感觉堵心。

　　储女士说，事后她和专营店沟通过几次，并打过12315投诉，专营店只答应更换门锁、修补破损墙洞，拒绝更换新门。后经市相关部门协调，对方才补偿了她200元损失费。 王学领 文/图