近日，我市10家服务企业共同组成家庭服务业联盟，联盟以开辟高端服务领域为最终目标。联盟的成立将打破目前我市家庭服务业发展的瓶颈，提供更加专业化的一站式服务，有效解决从业人员流动频繁的问题。

　　近日，我市10家服务企业共同组成家庭服务业联盟，除了提供家政公司的保洁、保姆、月嫂等家庭服务外，还提供家电维修、家庭保险、法律援助等多项服务，这将有望打破目前我市家庭服务业发展的瓶颈。据了解，这种联盟形式在我省尚属首例，在国内也不多见。

　　外地能做到的洛阳为啥做不到？ 

　　市家庭服务业协会秘书长温伦坤告诉记者，目前我市有140多家家政公司，从业人员1万余人。但与南方城市相比，我市家政公司规模普遍偏小，从业人员素质偏低，行业内部也缺乏规范，随着人们生活水平的日益提高，我市家庭服务业已不能满足市民需求。

　　张虎是辛安家政服务公司的经理，也是家庭服务业联盟的发起人。去年，在市家庭服务业协会的组织下，张虎和我市多家家政公司的负责人，曾到杭州浙江三替服务集团观摩了这个全国服务范围最广、服务项目最多的家庭服务类企业的运营情况。张虎说：“家庭服务业前景好，工作也稳定，如今就业压力日益增加，家庭服务业是促进就业的‘生力军’。而凭借我市丰富的人力资源优势，如果各家公司能够抱成一团，整合资源，发挥各自优势，外地能做到的，洛阳为啥做不到？”

　　资源共享 风险共担 利润平分

　　张虎介绍，组成联盟的这10家服务企业，都是市家庭服务业协会的会员单位，在市场上拥有良好的口碑，而且也都有各自的特长。

　　按照联盟约定，每个公司只负责一项自己最擅长的业务，这样就可以给客户提供最优质的服务。比如，保洁都统一交给辛安家政负责，有保姆需求的由爱帮家政负责，一世恒康负责月嫂，广百家电维修部负责家电维修等。而如果接到大的项目，几家会员单位共同承担，在不伤害任何一方利益的前提下，实现资源共享、风险共担、利润平分。

　　推行星级员工制度 减少从业人员频繁流动

　　“从业人员流动性强是制约家庭服务业发展的关键因素。今天这家工资高了就在这家干，明天那家报酬高了，不打一声招呼就跑另外一家了。这很难保证服务质量，市民投诉也就多了起来。”张虎说。

　　加入家庭服务业联盟就很好地解决了从业人员流动性强的问题，联盟内部的优秀员工，各家企业共同表彰和重用。根据员工综合素质把他们分为不同星级，星级越高工资也就越多。比如会讲普通话、受过专业培训、擅长沟通交流的，月工资可能拿到1600元至1800元；而一名素质相对较低、初入家庭服务业的员工，每个月的工资可能只有800元左右，从业人员在哪个企业工资都一样，也就不会因为报酬高低而频繁流动了。

　　开辟高端服务领域是最终目标

　　依靠优质的服务打响洛阳家庭服务业品牌仅仅是基础，开辟高端服务领域才是家庭服务业联盟的最终目标。在张虎看来，家庭服务业联盟不仅可以一站式提供个人从出生到病老所需的月嫂、孕妇保健、幼教、保姆、保洁、托老等家庭服务，包括电脑操作、家庭理财、贴身保姆、餐饮料理等高端的服务项目，在今后也有充足的市场需求。

　　记者了解到，目前，我市家庭服务业联盟正在制定自己的规章和制度，细化工作流程，年底前将有望挂牌运营。俗话说，一个巴掌拍不响，万人鼓掌声震天，发挥联盟优势，相信不久的将来，我市家庭服务业这块蛋糕一定会做大、做强。

　　本报记者 李迎博