“通过电视购物,购买了一部手机,可寄来的是3瓶洗发水。”昨日,家住宜阳县樊村乡刘沟村的李先生致电本报新闻热线,讲述了自己的无奈遭遇。
今年4月,李先生被电视上一款手机宣传广告所吸引:“这款手机售价仅为430元,双网双待、超长待机、智能导航、视频通话……”看到电视上有卖如此“物超所值”的手机,李先生当即拿起电话订购了一部。
李先生很快就收到了手机,开机后发现手机根本没有智能导航、视频通话等功能。“手机这么便宜,虽然没有那些功能,但也只好认了。”可没用多久手机就出了故障——按键按不出字。
手机出现故障后,李先生并没有联系厂商要求退货,但没想到厂商竟主动找上门来。12月5日,厂商打来电话询问李先生手机使用情况,待李先生说明情况后,厂商竟痛快地“答应”退还李先生430元的购机款,并趁机向他推荐另一款售价为400元的多功能手机。
于是,李先生又订购了一部手机。同时,厂商承诺先前的购机款会随新手机一并寄回。12月17日,李先生收到邮包,交了钱打开一看却傻了眼——里面除了3瓶洗发水什么都没有!李先生与厂商取得联系,但厂商坚称邮包里是手机和退还的购机款。
对此,市消费者协会一位工作人员提醒广大消费者:电视购物时,一定要谨慎选择,不要被低价所诱惑。同时,付款前,注意检查产品,尽量避免先付款后收货。
(王子君)