作为中国农业银行的二级分行，中国农业银行洛阳分行在实现股份制改革的历史性转变和支持洛阳各项事业建设中不断发展壮大，已发展成为城乡一体化、本外币综合经营、业务品种齐全、科技手段先进、资金实力雄厚的现代商业银行。截至2010年底，农行洛阳分行全辖1860名员工，辖15个支行85个网点，各项存款超过180亿元，各项贷款58亿元，实现利润2.5亿元，各项业务均居全省农行系统、洛阳市金融机构前列。股改之后的两年里，农行洛阳分行各项业务发展迅猛，服务能力持续提升，创效能力显著增强，管理水平不断提高。

　　渠道优势，自在尊享

　　农行洛阳分行渠道建设跨越式大发展，金融服务方式发生划时代变化，启动的零售业务转型，以打通营业网点、电子机具、电子银行三大渠道为抓手，构建了天网（网上银行）、地网（营业网点和自助机具）、人网（专业服务、销售队伍）三网一体、有机结合的营销服务网络，极具里程碑意义。按照“统一规划、统一分类、统一管理、统一形象”的标准以及“网点分类、功能分区、客户分层、业务分流、产品分销”的原则，建成理财中心5个、精品网点26个，实现由产品销售向综合理财服务转变。

　　自助设备空前发展。新增取款机115台，网上银行终端30台、手机银行终端15台、查询机25台、95599专用电话75台，自助设备由1个品种25台发展为6个品种350台。

　　产品优势，品质卓越

　　农行洛阳分行秉承“承诺是金，一诺千金；专业是金，智汇于金；合作是金，点时成金；服务是金，同心如金；价值是金，笃行铸金”的农业银行“金理念”，瞄准市场变化和客户多元化需求，按照“多元化、系列化、科技化、个性化”发展方向，不断推动金融产品创新和整合升级，使农业银行的“五金” 系列金融产品在洛阳生根开花，造福客户。

　　金穗卡是农业银行银行卡产品品牌，以“民心所享，金穗所想”为品牌理念，包含信用卡、借记卡两大产品体系。金穗借记卡具有存取现金、转账结算、消费、理财等功能。金穗信用卡有金穗贷记卡和金穗准贷记卡两大系列。其中金穗贷记卡因持卡人可享受在信用额度内先消费后还款的便利广受用户欢迎。金穗贵宾卡是农业银行专为高端客户提供的银行卡品牌，旨在以卡为媒，为广大持卡人提供理财、商务、生活、娱乐等多种贴心、尊贵的服务，构建专享服务空间和交流平台。金穗贵宾卡是中国农业银行VIP客户的身份象征，可以凭此享受相应的优先、优惠及增值、专享服务。

　　金钥匙是农业银行个人金融产品品牌，涵盖个人负债类、资产类、中间业务类和投资理财类四条产品线，下设个人负债类产品及子品牌，如“双利丰”等；个人资产类产品及子品牌，如“好时贷”等；个人中间业务类产品及子品牌；个人投资理财类产品及子品牌，如“安心得利”、“基金宝”、“传世之宝”等。　　　

　　金e顺是农业银行在线金融服务品牌，以“e路安全、e路快捷、e路高效”为品牌理念，主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行、消息服务、自助金库六大品种。突破了时间、空间的限制，实现“3A”式全天候服务，任何时间、任何地点、任何方式，无论是个人还是企业，通过登陆各种电子渠道交易系统，轻松处理各种业务。如网上支付、集团理财、现金管理、基金网上直销、漫游汇款等，均可挥手而就随心e，运筹帷幄随心享。

　　金光道是农业银行对公金融服务品牌。以“全方位的金融服务、客户专业金融伙伴”为品牌理念，包括单位活期存款等13个存款类产品、流动资金贷款等41个贷款类产品、结算业务等6个中间业务类产品和现金管理等。以综合性全方位的金融解决方案服务对公客户，解决企业各种金融服务难题，为客户打开便利之门，创造更多价值，助客户通达成功之道，永续发展之路，成就百年基业。

　　金益农是农业银行国内首个三农金融服务品牌，以“益农、益行、益国”为品牌理念。主要产品有金穗惠农卡、惠农信用卡、农户小额贷款、个人生产经营贷款等。致力服务于中国数量最多的客户群体，促进农业增产、农村经济发展和农民增收，为建设社会主义新农村提供强有力的金融支持。

　　服务优势，引领同业

　农行洛阳分行服务水平大幅提升，在网点配置服务评价器、客户回音壁、客户投诉电话等，便利客户服务监督。通过后评价制度整改存在的问题，及时妥善处理客户投诉事件。2010年在全省农行率先推行“神秘人”暗访检查，每月对网点服务进行检测评价。网点服务质量明显提升，系统内及社会评价良好：2010年连续获评省农行“神秘顾客”暗访检查第1名，并在全省前10名网点中占据6席；两个网点并列农总行“服务质量监测”全国第6、河南省第1名；两名柜员获评洛阳市“牡丹杯”优质服务竞赛活动先进个人；获得洛阳市消费者协会金融服务调查积极评价；营业部获评河南省银行业协会“文明服务百佳示范网点”考评洛阳市金融系统第一，通过“百佳网点”验收评审，并被推荐为全国银行业协会“千佳示范网点”候选单位，一名理财经理获评农总行“十大金融理财师”。

　　信贷支持，助力“增长”

　　农行洛阳分行2010年累计投放贷款45亿元。围绕“工业强市、旅游强市”目标，主动求变，不断加大与洛阳区域优质高端法人客户对接力度，快速融入主流经济；积极支持洛阳市重点建设项目建设，与辖内重点大型客户建立了广泛合作，积极支持中小企业发展，加大个人生产、消费贷款支持力度，不断加快服务“三农”步伐。

　　金融教育，普惠万民

　　农行洛阳分行自觉把客户教育、公众教育引入管理范畴，采取多种措施，普及金融知识，让广大群众了解金融、走近金融，畅享现代金融带来的美好理财生活；举办客户答谢会、联谊会、理财报告会以及组织观赏大型戏剧、电影等文化惠民活动，精心布置宣传海报、播放主题宣传片、投放主题宣传资料，客户及公众教育效果凸显。

　　扶贫救灾，奉献大爱

　　农行洛阳分行积极参与定点扶贫工作，近年共向28个村提供信贷资金支持1053万元，捐助资金20余万元，捐献电脑70余台、桌椅800余件，帮助兴修水渠18条、村内道路13条，新上种养项目129个； 2010年捐献抗旱救灾款项1.6万元，关爱空巢老人款项2万元。

　　2010年，中国农业银行洛阳分行在理性中诠释金融文明，在变革中演绎服务故事，在生聚中践行多重责任，而贯穿其中的，是对大行善治的孜孜追求，是对社会责任的拳拳在心。展望2011年， 中国农业银行洛阳分行士气昂扬，信心满怀，真诚与河洛大地600万父老乡亲携手共进，相伴成长，共建幸福民生，共创美好未来！