本报讯 1日至3日，我市工商局12315三级执法网络共受理消费者咨询、申诉、举报120起，其中现场调解8起，为消费者挽回经济损失1.01万元。消费者申诉比去年同期下降58%。

　　继去年国庆节之后，日用穿品质量争议再次在元旦期间位列申诉量榜首，同比上升12.9%。具体包括鞋类断跟、开胶、开线，皮衣裂纹、色差严重，外套掉色、起球以及袖口开线等，此外，还有商品标价与结账价不符、降低“三包”服务质量、维修不及时等。

　　手机申诉总量居次席，但同比下降三成。消费者反映的主要问题有：屏幕不显示、自动关机、无法正常充电、维修商拒绝检测保修、不提供备用机以及维修期限超过三包规定等。

　　食品类共接到电话12个，虽列于总量第三位，但全都是咨询，未接到有效的申诉案件，这种情况也是近年首次出现。

　　（赵玉杰 杨凯）