事情缘由：热水温度低、管道冻堵、配件冻裂……连日的严寒低温天气，让不少市民家中的太阳能热水器“罢了工”。那么，冬季怎样使太阳能热水器防冻？

　　帮办：记者请教了市区一家太阳能热水器的售后服务负责人张先生。张先生说，一般情况下，冬季太阳能热水器的故障主要是（进）回水管被冻住。如果室外温度在0℃以下，用户可打开太阳能热水器的热水龙头，让它缓慢滴水，让太阳能热水器水流始终畅通，这样管道就不容易被冻住。如发现管道内已结冰但管道尚未开裂，不要敲击管道或往管道上泼热水，应等待冰块自然融化。另外，用户最好选择次日早晨再加水，遇到雨雪天气，要适当减少太阳能热水器里的水量。记者 武逸民