本报讯 昨日，市民康先生向记者反映，购买了一台日版XBOX360游戏机，使用1周后，发现游戏机附带的手柄按键不灵敏。当康先生找到商家要求调换手柄时，商家却表示“水货”商品只能维修，不能退换。工商部门提醒消费者，购买“水货”电子产品无法享受“三包”服务，消费者应谨慎购买。

　　在七里河桥附近一家电脑城内，一名经营游戏机的经销者介绍，目前市场上销售的某些公司出品的游戏机均没有大陆行货。对“水货”游戏机，1年之内相关配件出现质量问题可维修，但不提供配件退换服务。

　　市工商部门的相关工作人员说，按照国家“三包”规定，消费者购买电子产品可享受7天包退，15天包换以及1年内保修的服务。但若是“水货”产品，则无法享受“三包”服务，因“水货”产品涉嫌走私及偷税漏税问题，工商部门及消协对于水货产品的投诉不予受理。

　　消费者若在不知情的情况下购买“水货”产品，可申请鉴定进行确认，然后要求商家承担退换货责任。若消费者明知是“水货”却仍然购买，产生的后果则不受相关法律法规保护。（王蕾 潘新社）

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　　什么是“水货”电子产品

　　“水货”电子产品是指在某地区没有正规销售代理的情况下直接在该地区销售的产品。“水货”电子产品因没有正式的代理销售商，售后服务往往没有保障，而且产品的驱动程序、说明书和操作系统的语言版本、甚至电源插头的构造往往和销售地区不同。有时候，行货代理商为了生存，会采取打击“水货”的手段，例如不为“水货”提供保修和售后服务就是最常见的一招。这些电子产品通过私人携带等手段来到国内，国内称之为欧版机、日版机，但这类产品没有向中国的相关代理缴税，所以在中国不享受全国联保。　　 （王蕾）