“感谢供电所为我村果林灌溉深井用电架设线路，送来及时雨，真是电民一家亲啊！供电所的服务好得那简直是没话说！” 11日，红山乡樱桃沟村村委主任握着邙红供电所所长的手如是说。入冬我市以来无明显降水，持续干旱十分严重，为此，洛阳市环城供电局开通“抗旱保电绿色通道”，成立六支抗旱电力突击队抗旱保电夺丰收。这是该局勇担社会责任，服务当前抗旱工作的一个缩影。

　　环城供电局担负着城郊11个乡（镇）和周边县共220个行政村51.2万人的供电任务，源源不断地为地方经济建设提供着可靠的电力供应。先后荣获省、市五一劳动奖状，省电力公司先进集体，市委“五好”企事业单位党组织等荣誉；局客户服务中心获省“文明服务示范窗口”，李楼供电所获省群众满意的基层站所称号。

　　创新奉献 履行企业社会责任

　　奉献社会就是服务社会、回报社会，履行企业社会责任。2010年，该局通过总投资达2600万元电网工程建设，使电网不断升级，重要客户实现双电源供电，农村供电网络得到根本改善，供电可靠率达99.97%。

　　服务社会已成为环城电业人义不容辞的职责，更是企业的使命。每年为确保牡丹花会、河洛文化节、高考等重大活动的安全供电，该局都要成立保电小组，制定保电措施和事故处理预案，并为活动现场配置移动发电机做备用电源，保障了各项重大活动安全可靠的电力供应。这些做法不仅得到市委、市政府的充分肯定，还受到国内外游客的赞扬。

　　电力“保姆” 服务好用电客户

　　优质服务是电网企业的生命线。该局在多年实践中深刻体会到,做好优质服务关键是四个字“用心服务”，由于所辖电力客户点多面广，有些客户距营业厅较远，交电费很不方便，鉴于此，该局开辟了供电营业厅现金交费、邮政储蓄代扣交费、POS机刷卡交费、银行代收、代扣、转账六种交费途径，客户可根据情况自主选择。考虑到现在人们的生活节奏加快，该局在距交费网点远的村庄设立电费代收点，方便了地域分散和无银行代收的农村用户交费。

　　为满足广大专变客户对服务的需求，该局去年成立了龙羽电力设施服务公司，为客户提供高、低压电气设备托管、检修、抢修、电力设备租赁、用电业务报装代理等服务，用专业服务为客户排忧解难，截至目前已发展电力设备托管客户100余家。专业服务赢得了客户的交口称赞，实现了电力客户、供电企业、服务公司共赢的局面。去年3月，龙羽电力设施服务公司在邙红供电所迎来了首位客户——洛阳鑫兰铸造公司，双方签订了电力设备托管合同，龙羽电力安排专人全程跟踪服务，为客户量身定制科学的用电方案，对用户设备全面进行检测，建立档案，制定应急措施，方便用户。鑫兰铸造公司经理说：“供电部门推出的延伸服务贴心又方便，省去了我们很多精力，公司可以专心生产，放心用电。”

　　真诚奉献 服务地方经济发展

　　经济要发展，电力需先行。2010年，该局大力开展“真情暖中原，满意百分百”供电服务活动，积极服务于洛阳市重点工程洛吉路、洛宜铁路、龙门二桥等，协调解决其供电投运前存在的问题，确保其按期投产用电，满足地方经济用电负荷增长的需要，提升客户的满意度。

　　如今，“电保姆”是社会上很多人对电业部门和电业职工发自内心的称赞，环城供电局也连续多年在行风建设评议中名列前茅。该局全体员工在局长张奇的带领下，将以“努力超越、追求卓越”的企业精神，满怀豪情去创造新辉煌，为电力发展谱写新篇章，为地方经济和社会发展做出更大的贡献！ （赵莉娜 郭俊坡）