本报讯 你听说过“客损费”吗？您遇到过吃饭要结“客损费”的事情吗？市民冯先生就遇到了这样的窝心事。

　　19日20时许，市民冯先生和同事到位于涧西区安徽路附近的一家火锅店吃饭。22时许，众人用完餐准备离去，服务员递过账单：一共557元。冯先生想也没想，拿出钱包就结了账。

　　“哟，这么多钱，对对账单。”看到冯先生的举动，一位朋友提醒。一看不要紧，清单中除了已点菜品和一次性餐具之外，还有另外两个收费项目：“未知”菜一个，16元；“客损”20个，40元，二者共计56元。

　　“啥是‘客损’？”冯先生很疑惑。询问服务员，对方也说不出原因，只说是必收项目。在和店方交涉无果的情况下，冯先生将该火锅店投诉至工商部门。

　　涧西区安徽路工商所工作人员调查和比对消费清单后发现，16元的“未知”菜属于多收费项目。另外，在消费者没有损坏任何餐具的情况下，店方收取40元的“客损”费用也是违规行为。最终，工商人员对火锅店的欺诈行为进行了批评教育，并让其退还冯先生500元就餐费。

　　“很多人觉得在朋友面前核查账单‘丢面子’，这往往给商家以可乘之机。”涧西工商分局的工作人员提醒市民，结账前要仔细核对账单，必要时可以和菜单上的价格进行比对；交完钱索要发票，一旦发现有“被宰”现象，及时拨打12315投诉。工作人员介绍，“客损”一般是指顾客损坏餐具、凳子等其他物品所收取的费用，物价部门对此有具体收费标准。如果顾客确实损坏物品，又拿不准是否被多收费，不妨打电话12358了解一下。

　　记者 李岚 通讯员 李凤采