1.拨通95105105订票电话，按“1” 进入车票预订，按“2”进入查询或取消订单，按“3”进入信息查询。

　　2.按“1”进入订票须知，按“2”进入动车或直达车订票，按“3”进入高铁订票，按“4”进入普通列车订票，按“5”进入各类列车订票，按“6”进入学生票订票，按“7”进入不限列车订票。

　　3.根据上一级菜单中，您选择乘坐火车的种类或是订票人的身份，可按“1”进入按车次订票，按“2”进入按发到站订票。

　　4. 根据语音提示输入4位乘车日期按“#”号结束，如2011年1月1日，则按“0101#”。

　　5. 根据语音提示输入除字母以外车次按“#”号结束，如预订洛阳至北京西的K270次，输入“270#”后，继续选择所需乘车相对应的编号。

　　6. 根据语音提示选择乘车站编号按“#”号结束，如①洛阳，②济源，③月山……您可按“1#”键选择洛阳。

　　7．根据语音提示输入到站编号按“#”号结束，如①北京西，②保定，③石家庄…… 您可按“1#”键选择北京西。

　　8．根据语音提示选择席别编号按“#”号结束，如①硬座，②软座，③硬卧……您可按“3#”键选择硬卧。

　　9. 根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张；如没有特殊票种要求按“*”，如有按“0”选择学生票或儿童票。

　　10．系统将根据您输入的信息进行核实，确认信息按“1”，修改订票信息按“2”，如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其他日期的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码，按“#”号结束，并按“1”键进行确认。

　　11．以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请牢记订单号码，并按系统要求，在规定时间内携带相关证件和订单号码到火车站售票大厅和各代售点取票。            （戚帅华）