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2011 年 3 月 11 日 星期    【打印】  
“有困难,来找我”
——“全国公安机关爱民模范”李虹事迹报道之三
  本报记者 李江涛 李燕锋 通讯员 马少龙

  “有困难,来找我。”这是李虹经常给社区群众说的一句话。

  话说出去了,群众信吗?

  信!几年的相处,社区的居民不但认识了李虹,更记住了李虹的这句话。“李警官是个有能耐的人。”居民张忠良的话代表了大家的心声,“麻烦事、棘手事,群众都爱找李虹反映,她有办法!”

  在社区居民眼中,李虹这个片儿警,这些年办的大事儿还真不少。

  小区里有个自发形成的菜市场,垃圾乱扔,污水横流,叫卖声不绝于耳。很多居民强烈要求取缔这个市场,但也有居民从买菜方便的角度考虑,不同意取缔。取缔,有人反对;不取缔,群众又有意见。一时间,这个菜市场成了困扰社区居民的一道大难题,没人愿意去管这个难事。

  刚到天津路社区警务室工作不久的李虹了解到这一情况后,经过认真调研,认为这个菜市场必须取缔,否则小区的安全卫生无法保证。消息一传出,反对取缔菜市场的居民代表立即来到了警务室找李虹说事儿。李虹随即把双方代表召集到一起,让他们充分陈述各自意见,并把大家伙儿的理由都写到小黑板上。结果,反对取缔的理由就是买菜方便,要求取缔的理由却很多。经过李虹反复做工作,最终取得广大居民的理解和支持,把菜市场搬到了小区院外,进行规范管理。

  过去,小区除了主要路口安装有路灯外,其他的地方晚上一片漆黑,老人晚上不敢出来,居民意见很大。了解情况后,李虹积极向上级主管部门报告,反映社区存在的问题和安全隐患,在她多次反映和说服下,相关部门筹措资金为小区装上了路灯。

  有颗为群众排忧解难的心,眼里自然就有为群众干不完的活。  

  洛轴14号街坊有1700多户居民,仅有一个车棚,满足不了需求,群众意见很大。李虹看在眼里,记在心上。她发现这个街坊有一处空地可以建车棚,就去找物业公司建议。物业公司负责人告诉她,这个地方建车棚,群众工作不好做。李虹就跑前跑后,一户户走访做工作。工夫不负有心人,一些原本不同意建车棚的居民被她的精神所打动。“李警官真是在为大家忙,咱说啥也得支持”。

  天润小区过去由于种种原因无人管理,治安状况不好。小区居民一致要求让李虹来管这个社区。李虹经过多方努力和协调,为小区安装了两个大门,实行定时开关制度,又和居委会协调把天津路社区的部分巡防队员调到这个小区,进行重点防范治理。在李虹的努力下,小区的治安形势明显好转。

  “在社区工作这么多年,我和群众有着很深的感情。他们的愁,他们的难,我清楚。”李虹说,怎样才能做一名让群众信任的社区民警,答案其实很简单,那就是对群众有爱心,带着感情去工作,这样就会知道群众所思所想,就有为群众排忧解难的劲头和能力,就能把事儿办到群众的心坎儿上!

  为了方便社区居民,真正把社区警务室变成群众家门口的派出所,李虹特意向派出所打报告,为天津路社区群众开通户政业务绿色通道:凡天津路社区的群众需要办理户政方面的业务,她负责将相关材料收集并上报派出所,并在第一时间将办理的户口本、准迁证、迁移证、身份证等送到群众手中。

  辖区有名残疾青年,从小瘫痪,身份证一直没办。这两年出现的网上购物热,让这名男青年也想办身份证注册网上账号,方便网上购物。李虹走访中了解到这名男青年的想法后,就立即到派出所叫上另外一名民警,拿着照相机上门拍摄身份证照片。这名男青年的下肢没知觉,身子全靠胳膊支撑,照相比较困难。为了能给他照一张满意的身份证照片,李虹始终笑着安慰他,不厌其烦地帮他摆姿势。整整忙了一个上午,照了删,删了照,累得她们头上都出了汗,总算让这名男青年看到自己满意的照片。

  “不能因为事情小、事情难办就不去理睬或者敷衍。对群众没有爱心,为群众办事不上心,就会失去群众的信任。”李虹认真地说。

  社区居民碰到的困难可能有千种有万种,但帮群众解决困难的态度却只有一个,这些年,李虹始终践行的承诺就是——“有困难,来找我”。

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