本报记者 李江涛 李燕锋 通讯员 马少龙

　　“有困难，来找我。”这是李虹经常给社区群众说的一句话。

　　话说出去了，群众信吗？

　　信！几年的相处，社区的居民不但认识了李虹，更记住了李虹的这句话。“李警官是个有能耐的人。”居民张忠良的话代表了大家的心声，“麻烦事、棘手事，群众都爱找李虹反映，她有办法！”

　　在社区居民眼中，李虹这个片儿警，这些年办的大事儿还真不少。

　　小区里有个自发形成的菜市场，垃圾乱扔，污水横流，叫卖声不绝于耳。很多居民强烈要求取缔这个市场，但也有居民从买菜方便的角度考虑，不同意取缔。取缔，有人反对；不取缔，群众又有意见。一时间，这个菜市场成了困扰社区居民的一道大难题，没人愿意去管这个难事。

　　刚到天津路社区警务室工作不久的李虹了解到这一情况后，经过认真调研，认为这个菜市场必须取缔，否则小区的安全卫生无法保证。消息一传出，反对取缔菜市场的居民代表立即来到了警务室找李虹说事儿。李虹随即把双方代表召集到一起，让他们充分陈述各自意见，并把大家伙儿的理由都写到小黑板上。结果，反对取缔的理由就是买菜方便，要求取缔的理由却很多。经过李虹反复做工作，最终取得广大居民的理解和支持，把菜市场搬到了小区院外，进行规范管理。

　　过去，小区除了主要路口安装有路灯外，其他的地方晚上一片漆黑，老人晚上不敢出来，居民意见很大。了解情况后，李虹积极向上级主管部门报告，反映社区存在的问题和安全隐患，在她多次反映和说服下，相关部门筹措资金为小区装上了路灯。

　　有颗为群众排忧解难的心，眼里自然就有为群众干不完的活。　　

　　洛轴14号街坊有1700多户居民，仅有一个车棚，满足不了需求，群众意见很大。李虹看在眼里，记在心上。她发现这个街坊有一处空地可以建车棚，就去找物业公司建议。物业公司负责人告诉她，这个地方建车棚，群众工作不好做。李虹就跑前跑后，一户户走访做工作。工夫不负有心人，一些原本不同意建车棚的居民被她的精神所打动。“李警官真是在为大家忙，咱说啥也得支持”。

　　天润小区过去由于种种原因无人管理，治安状况不好。小区居民一致要求让李虹来管这个社区。李虹经过多方努力和协调，为小区安装了两个大门，实行定时开关制度，又和居委会协调把天津路社区的部分巡防队员调到这个小区，进行重点防范治理。在李虹的努力下，小区的治安形势明显好转。

　　“在社区工作这么多年，我和群众有着很深的感情。他们的愁，他们的难，我清楚。”李虹说，怎样才能做一名让群众信任的社区民警，答案其实很简单，那就是对群众有爱心，带着感情去工作，这样就会知道群众所思所想，就有为群众排忧解难的劲头和能力，就能把事儿办到群众的心坎儿上！

　　为了方便社区居民，真正把社区警务室变成群众家门口的派出所，李虹特意向派出所打报告，为天津路社区群众开通户政业务绿色通道：凡天津路社区的群众需要办理户政方面的业务，她负责将相关材料收集并上报派出所，并在第一时间将办理的户口本、准迁证、迁移证、身份证等送到群众手中。

　　辖区有名残疾青年，从小瘫痪，身份证一直没办。这两年出现的网上购物热，让这名男青年也想办身份证注册网上账号，方便网上购物。李虹走访中了解到这名男青年的想法后，就立即到派出所叫上另外一名民警，拿着照相机上门拍摄身份证照片。这名男青年的下肢没知觉，身子全靠胳膊支撑，照相比较困难。为了能给他照一张满意的身份证照片，李虹始终笑着安慰他，不厌其烦地帮他摆姿势。整整忙了一个上午，照了删，删了照，累得她们头上都出了汗，总算让这名男青年看到自己满意的照片。

　　“不能因为事情小、事情难办就不去理睬或者敷衍。对群众没有爱心，为群众办事不上心，就会失去群众的信任。”李虹认真地说。

　　社区居民碰到的困难可能有千种有万种，但帮群众解决困难的态度却只有一个，这些年，李虹始终践行的承诺就是——“有困难，来找我”。