今年以来，市政务环境创优办公室按照市委、市政府的部署，精心组织、加强指导，深入督察、抓好落实，强化暗访、严格追究，认真组织开展学习提高阶段各项工作，强力推进环境创优活动。

　　一、一季度政务环境创优工作进展顺利

　　政务环境创优活动从今年1月开始，2月9日全市“环境创优年”动员大会后全面铺开，第一阶段围绕“学习提高”基本任务，主要做了以下七项工作：

　　一是抓学习。深入贯彻动员大会精神，组织各单位认真学习市委书记毛万春的讲话《作风硬 洛阳兴》，学习“何平九论”和“洛平十一论”，学习外地经验，开展解放思想、优化环境大讨论。

　　二是找标杆。市直党政机关各部门在全国、全省、全行业范围内查找办事最快最好的单位，树立标杆单位295个，认真学习借鉴标杆单位好的做法经验。

　　三是查问题。各部门各单位采取走访基层、走访群众、自觉查找等办法，查摆各类问题551个，已整改到位113个问题。

　　四是抓承诺。在《洛阳日报》、电台、电视台、市政府门户网开设《优化环境公开承诺》栏目，对市直95个单位的审批（服务）事项，分18批进行公开承诺。

　　五是抓暗访。全市共组织暗访1173次，发现问题593个。

　　六是抓追究。今年以来，全市共对181个单位220人进行了责任追究，其中，给予党政纪处分35人，效能告诫37人。印发通报5次，组织在媒体曝光28次，有效地发挥了问责的警示教育作用。

　　七是抓评议。随机抽取部分服务对象、企业和群众，对26个执法部门评议满意度为96.49％，对47个驻行政服务中心窗口单位评议满意度为89.30％，对57个政府部门评议满意度为93.93％。

　　工作中存在的主要问题：一是个别单位重视不够，抓得不紧，满足于开大会、发文件、提要求，抓得不实、不细、不力。二是机关的服务态度和办事效率与企业、群众和服务对象的要求仍有一定距离。

　　二、扎实推进二季度政务环境创优工作

　　一是总结学习提高阶段工作，部署查摆问题阶段工作。对政务环境创优学习提高阶段工作情况进行总结，肯定成绩，查漏补缺，确保完成本阶段各项工作任务。认真制定查摆问题阶段指导性意见，突出查摆问题、整改问题、强化服务、提高效能，大力推行“一线工作法”、马上就办、现场办公等绩效措施。

　　二是围绕重点工作抓暗访、抓检查。重点围绕第29届中国洛阳牡丹文化节，围绕创建全国文明城市、全国卫生城市复检，围绕产业集聚区建设，围绕全市重大项目建设抓暗访、抓检查，使暗访和检查成为改进作风、提高效能、推进重点工作的利器。

　　三是抓好各项公开。全面推进党务、政务、村务、厂务和公共企事业单位办事公开，规范公开的内容、形式和保障制度，对公开工作加强监督检查，促进权力全过程、全方位地公开透明运行，积极打造“阳光洛阳”。

　　四是减少审批事项。督促有关单位落实下放审批权有关事宜，协调有关单位继续减少审批事项，缩短审批时间。

　　五是搞好一季度效能提升考评和重点科室作风评议。进一步完善考评、评议办法，严密组织实施，确保客观公正，组织好市直单位效能提升考评和重点科室作风评议活动。

　　六是加大责任追究力度。对干部作风问题和阻碍经济社会发展方面的案件坚决从严从快查处，典型案件公开曝光。对问题反复发生、重要工作推进不力的单位和个人，要免去有关领导的职务，让企业和群众真正感受到全新的干部作风和一流的政务环境。