人物档案 　　江国选，男，汉族，研究生学历，经济师，中共党员。现任中国移动通信集团河南有限公司洛阳分公司总经理。1999年荣获“河南青年五四奖章”，2009年，荣获“全国五一劳动奖章”。 　　江国选总经理荣获“全国五一劳动奖章”。 　　江国选总经理深入一线调研，了解服务情况。 　　认真聆听客户声音，图为江国选总经理走向街头接待客户。 　　“村村通电话”工程，让世居深山的农民用上了手机。 　　发扬艰苦创业的企业精神，积极承担“村村通电话”工程。图为嵩县偏远山区搭建索道提升基站建设物料。

　　作为全市通信行业主导运营商的领航人，他以服务洛阳社会经济发展为己任，紧紧围绕我市“福民强市”战略，带领员工锐意进取，求实创新，深入推进“无线城市”建设，开创了品质卓越的移动信息服务，逐渐建成了覆盖全境的立体式精品网络，在他的带领下，洛阳移动在“十一五”交出了一份令人赞叹的“成绩单”。5年来，洛阳移动取得了飞跃式发展，客户规模增长250%，达到370万户；网络交换容量增长323%，达到588万户；运营收入增长180%；累计上缴利税超17亿元，为我市社会经济发展作出了突出贡献。洛阳移动先后被授予“全国模范员工之家”、“工人先锋号”，“全国精神文明建设先进单位”，“奥运工作先进单位”，“全省五好基层党组织”、“河南省和谐劳动关系模范企业”等市级以上荣誉称号230多个。2010年9月，市政府发文嘉奖洛阳移动为推动我市信息产业快速发展所作的贡献。

　　主动服务助力地方经济发展

　　作为洛阳移动信息化发展的掌舵人，江国选始终强调要讲政治、顾大局，审时度势，找准企业的定位，积极主动地融入地方经济，正确处理经济利益和社会利益的关系，促进企业与社会和谐发展。

　　作为一个负责任的企业公民，他坚持服务回报社会，主动履行企业的社会责任、经济责任、环境责任。在保持国有资产保值增值、维护电信市场竞争秩序、确保服务质量提升的前提下，他积极推进企业内部管理和客户规模提升，通过降低运营边际成本，从而降低资费水平，优惠于民，改善民生，让更多的群众用得起、用得好、用得值。

　　为加快移动通信基础设施发展步伐，他积极协调，争取上级投资5.7亿元，推动河南省重点工程——中国移动河南公司客户服务中心（洛阳）项目建设；完成投资3.74亿元启动TD三期工程建设；投资1000余万元，建成河南省首家移动信息化体验中心；投资2200万元改善洛河两岸单位及住宅小区通信网络覆盖难题，投资2000多万元全力保障奥运火炬通信保障工作，使洛阳的奥运会和残奥会火炬传递通信保障实现“零拥塞、零故障、零掉话、零投诉”。

　　2009年，洛阳移动积极响应国家自主创新战略，承建运营拥有我国自主知识产权的TD网络建设，2009年3月20日，洛阳移动率先打通洛阳市第一个3G电话，2010年，通过积极争取，洛阳被中国移动纳入全国九个TD领先示范城市之一示范建设，投资6.2亿元，用于TD网络扩容工程，目前已经覆盖洛阳市区、县城、高速等重要道路，以投资拉动了洛阳经济社会的发展，将企业的社会责任转化为实实在在的行动，为地方经济发展注入活力！

　　“村村通”工程促乡村致富

　　江国选对移动通信网络的要求是：网络质量是企业的生命线，要以客户的感知作为评价网络服务质量的标尺。为此，洛阳移动先后进行了20余次网络建设和扩容工程，加大网络覆盖范围，洛阳市重要交通干道、旅游景点等实现了全方位覆盖；地下、室内等深层次覆盖成效显著，全市各大宾馆、大型娱乐场所、商业中心、高档写字楼内部、电梯、地下超市等都实现了立体覆盖，网络覆盖率达99.9%以上。

　　2006年，在国家“十一五”规划的肇始之年，洛阳移动主动承担起我市“村村通电话”工程，打响了洛阳市村村通电话工程攻坚战，拉开了洛阳移动优质网络建设的历史大幕。在此后的四年多时间内，洛阳移动先后投入4.5亿元，使全市5户以上的312个自然村村村通电话工程告竣。在“村村通电话”工程中，江国选把“村村通电话”工程作为洛阳移动各单位的“一把手”工程，着重在人、财、物等方面给予全力保障。采用最先进的移动通信技术设备，克服恶劣的自然条件限制，通过光缆+GSM、卫星通信等方式，解决深山区3.6万人的通信难题，为降低城乡通信设施差距，消除城乡数字鸿沟、促进农村社会事业快速发展奠定了良好的基础。

　　至此，历经5年的励精图治，一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的洛阳移动综合信息服务网络全面建成，网络规模和客户规模稳居全市首位。

　　移动信息化助推“福民强市”

　　江国选说，做世界一流通信企业，要求企业要不断追求卓越，致力于追求企业价值、员工价值、股东价值和社会价值和谐发展的价值型增长，用移动通信建设、移动信息化拓展增加信息致富渠道，提高人们的工作效率和生活质量，从投资和消费两个层面推动社会经济持续增长，满足人们对信息化的各种需求。

　　在移动信息化进程中，洛阳移动开发推广数百种数据增值业务，为政府、公安、银行、电力、教育、交通、医疗、城管、矿井等各行各业提供丰富的信息化解决方案和信息化产品，为5000多家企业提供了方便快捷的移动信息化应用。加大行业信息产品开发，推出GPS车辆定位、手机抄表、诚信通、手机证券、手机报等上百种应用，为各行各业提供了有力的支撑和保障；积极推进“信息强政”计划，通过实施“洛阳电子政务”、“行政审批短信提醒”等项目，进一步丰富办公手段，提升办公效率；快速实施“信息兴业”计划，通过广泛应用MAS、ADC等信息化产品，实现移动ERP和移动办公在500家重点企业落地生根；多方位推进日常生活信息化业务应用，积极实施“信息便民”计划，大力发展“生活账单”、“实时路况”等与市民生活紧密相关的便民信息化业务，为广大市民提供快速的信息获取渠道，打造健康的生活环境，提高城市生活品味，方便人民群众生活。目前，企业信息化、政务信息化和家庭信息化等已渗透到了人们生活的方方面面，在用客户达300多万，得到了洛阳市委、市政府和社会各界的认可。

　　2010年，市委、市政府提出“无线城市”建设后，洛阳移动积极推进，以“政务、便民、旅游”信息化建设为主线，通过科学规划、高效组织，实施无线城市建设项目，率先在全省建成“无线接入平台、无线政务平台、无线便民平台”等八大平台，实现手机导游、一卡通、电梯卫士等项目上线运营，广大市民通过手机和无线终端可以进行政务办公、娱乐、社保、公积金、旅游等信息的查询，使用客户达20多万。去年以来，在江国选的积极推进下，洛阳移动创新开发了手机导游、手机看牡丹、电子门票等花会综合信息服务，覆盖17个景区，向广大游客提供更多便捷服务的同时，提升了洛阳城市形象，促进了旅游产业升级。

　　如今，洛阳移动快速推进的信息化工程已经渗透到工业、农业、商业、服务业和社会生活的各个领域，正深刻影响着洛阳社会的政治、经济、文化、教育、科技等诸多方面。

　　济困助学尽力回馈社会

　　江国选经常对公司员工说，企业的发展离不开大的社会环境，企业的业绩离不开社会各界的支持，因此我们要尽自身所能，积极履行企业公民职责，努力回报社会，和全社会共享发展成果。在他的大力倡导与直接部署下，分公司实施了“欢乐新农村”系列活动，通过实施“信息富农”计划、开展送科技下乡、送文化下乡活动、“手机乐万家”活动、建设移动信息化村、乡镇、县等十项措施，助力社会主义新农村建设。与此同时，他在企业内部建立起爱心志愿者组织，先后捐助“爱心图书馆”12个，捐赠图书价值30余万元；捐助80余万元建成希望小学一所。在5.12汶川地震后，他全力支援四川灾区。除了派出3名员工和应急通信车深入灾区抢险救灾外，组织员工捐款达50多万元、交纳特殊党费6.5万元；减免赴川抗震救灾用户通信费用，推出免费报平安电话、“10086寻亲热线、12580心理咨询”、“免停机服务”等多项服务举措。

　　2010年7月，洛阳西南部山区遭遇百年一遇特大暴雨。危难时刻，他迅速赶赴一线重灾区，现场指挥调度，协调从全省调集55支共564人的紧急抢修队伍，以最快的速度投入到抗灾工作中，第一时间开通全区受灾乡镇移动通信信号，再次展现了中国移动优秀企业公民的良好服务形象。

　　优质服务赢得客户满意

　　作为洛阳移动通信行业的领头雁，江国选深刻理解市场竞争的本质，服务好坏不是企业自己的主观感觉，而是源自客户的实际感受。为此，他在服务上认真贯彻落实“客户为根、服务为本”的理念，从营销管理、业务支撑、资源协同等多个方面入手，全方位优化服务管理体系，在内部开展服务流程穿越活动，认真查找服务“短木板”，从流程着手，大力完善以营业厅、专营店、代办点为主体，以24小时营业厅、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅等为补充的覆盖全区城乡的营销服务网络。在行业内率先推出“话费清单打印”、“话费透明消费”、“话费误差双倍返还”等一系列服务承诺。同时，通过全球通大讲堂、积分回馈活动为全球通客户提供多项尊贵的个性化服务；通过校园迎新、青年志愿者、明星巡演等文化活动打造动感地带品牌；通过神州行送电影下乡活动，宣传亲情、实惠形象，使得全球通、动感地带、神州行三大品牌家喻户晓，保持了旺盛的发展势头。连年来，洛阳移动服务在行风评议建设中连续保持通信行业第一。2010年获得洛阳市服务行业、通信行业双第一的佳绩。

　　在洛阳市委、市政府领导的关心与支持下，在全体员工的共同努力下，江国选同志带领洛阳移动快速发展，不断实现着一个又一个跨越，站在“十二五”新的起点上，他将带领洛阳移动全体员工为洛阳经济社会作出更大的贡献，为洛阳实现“福民强市”的宏伟目标提供更为强大的动力。

　　（记者白云祥 通讯员 沈会阳 王旭光）