偃师市国税局：五个到位创最佳税收环境

　　偃师市国税局积极倡导“服务从‘心’开始”的理念，进一步转变工作作风，文明、优质、高效服务纳税人，坚持做到了“五个到位”，营造公开公正、方便快捷的税收发展环境。

　　组织机构到位。成立以“一把手”为组长的环境创优工作领导小组，结合偃师国税实际，制订具体的实施细则和工作方案，明确职责和分工，把环境创优工作与税收工作同部署、同落实、同考核。

　　思想认识到位。在内联网上建立环境创优专栏，开辟环境创优宣传阵地，建立活动展板，及时将上级精神、内部要求、心得体会、明察暗访等情况通报给大家，促进交流，切实转变工作作风。

　　效能提升到位。借助新办税服务厅的启用，将征管、法规、税政等部分审批业务推向前台办税服务厅，减少纳税人跑腿次数；实行首问负责、限时办结、AB角制，拓展免填单范畴，提高办税效率；推进财税库银联网，开通短信平台、QQ群，设立24小时ARM自助办税机、POS机刷卡缴税，使纳税人切实享受到信息化的方便快捷。

　　督查暗访到位。内部成立暗访组，外部邀请偃师市纪委效能办暗访组，不定期对系统内作风纪律、执法执纪、效能建设、优质服务、廉洁从政等情况进行明察暗访。

　　责任追究到位。对在明察暗访中发现的破坏经济发展环境的问题，按照党风廉政建设责任制的规定，从严顶格处理，严格追究直接责任人及部门领导的责任。

　　孟津县国税局：七项行动吹响环境创优“冲锋号”

　　孟津县国税局组织开展“廉洁从政 环境创优”活动，动员全体税务干部精神再振奋、作风再转变、能力再提升、环境再优化，通过7项行动吹响环境创优冲锋号。

　　实施宣誓承诺。组织全体税务干部进行环境创优宣誓，签订“廉洁从政 环境创优”承诺书，进行环境创优知识测试。

　　开展主题教育。积极开展以“七个一”（即开辟一个宣传阵地、上好一堂课、组织一次讨论、举行一次宣誓、签订一次承诺、举行一次创优知识测试、写一篇学习心得）为内容的主题“廉洁从政、环境创优”专题教育周活动。

　　强化岗位培训。进行为期一个月的税源管理、纳税服务、纳税评估、税务稽查四个方面的岗位培训活动，全面提升税务干部岗位技能，提升其服务社会、服务纳税人的能力。

　　开展执法检查。充分利用自主研究开发的风险管理平台系统，选择存在的突出问题和关键环节，有针对性地开展执法检查，进一步规范执法行为。

　　提升服务效能。完善个性化服务措施，拓展QQ群容量和服务功能，畅通税企沟通渠道；坚持推行重点税源和规模以上企业首席服务官制度；全面推行覆盖所有税种的网上申报、批量扣税、委托代征等多元化申报纳税方式；深入推行服务审批业务进大厅。

　　深化产业服务。深入华阳、空港两个产业集聚区管委会及部分企业，在调研、征求意见的基础上，梳理相关涉税业务，制定了支持产业集聚区发展的20条措施。

　　严格责任追究。加大对作风不正、作风不严、作风不硬等违反工作纪律的责任追究和惩戒，提高税务部门行政效能。

　　汝阳县国税局：四项措施打造最优纳税服务

　　汝阳县国税局把深化税收服务作为创优发展环境的着力点，不断提升税收服务能力和水平，努力打造全市办税环节最少、效率最高、服务最优、纳税人最满意的国税机关。

　　一是创新服务理念。以原办税服务厅为基础，成立服务审批中心，在保留原大厅综合服务职能的基础上，将县局调查审批职能和分局（所）调查、审核和审批职能调整到该中心，实现集中受理、集中调查和集中审批，同时还将76项过去由多部门、多环节调查审批的业务归中心集中办理，解决了纳税人“多头跑”、“多次跑”、“隐性腐败”等问题。

　　二是优化办税环境。按照办税服务厅标准化建设的要求，对服务区、填表填单区、自主办税区、公示公告区进行规范设置，更新了办公设备和用品，规范了门头标识牌、指引牌、公开栏等，营造文明、舒适的办税环境。

　　三是拓展服务平台。努力打造以“全员、全心、全面、全程、全速”为内容的汝阳国税“五全”服务品牌，开展“送政策、问需求、解难题、促发展”集中走访和政策宣讲活动，有针对性地做好纳税服务工作。同时以信息化为依托，借助网上邮箱、短信、税收QQ群等网络平台，为纳税人提供了多样化的办税服务渠道。

　　四是强化税企沟通。成立税收服务志愿者队伍，针对纳税人在生产经营活动以及涉税过程中遇到的各种问题提供公益性、个性化、专业化的服务。在每季度开展纳税服务质效回访时，及时了解纳税人遇到的困难和问题，疏导征纳矛盾，实现征纳良性互动。（朱春凤 张向阳）