1. 在殡葬管理服务方面：殡葬改革政策宣传力度不大，执法不严；对公墓市场监管不力；殡仪服务管理不规范，收费不透明，硬件服务设施不完善，工作作风和服务态度有待进一步改进提高。整改时限：6月底。

　　2. 在城乡低保方面：低保政策宣传不到位；在低保动态管理中，低保对象资格认定方法手段单一，指导监管力度欠缺，还不同程度存在错保、漏保问题。整改时限：11月底。

　　3. 在社会救助方面：对流浪乞讨人员救助方式单一，缺乏多渠道沟通配合。整改时限：10月底。

　　4.在优待抚恤方面：优抚政策宣传不到位，使服务对象对优抚政策了解不够；对优抚对象医疗救助不够，报销不及时。整改时限：12月底。

　　5. 在退伍士兵安置方面：退伍安置政策宣传不够，在新形势下，安置手段单一，开拓创新安置方法不够。整改时限：12月底。

　　6. 在社会管理方面：对社区基层管理指导不够，方法、手段不多；民间组织管理不够规范、严格。整改时限：12月底。

　　7. 在服务态度方面：仍存在着办事拖拉、效率不高、纪律松弛、责任心不强、工作不深入、作风浮躁的问题，主动上门服务不够。整改时限：6月底。

　　洛阳市人力资源和社会保障局

　　1.纳入行政服务中心办理的行政审批项目不够精简。整改时限：4月10日。

　　2.医疗服务机构和药店医保定点服务行政审批程序复杂。整改时限： 4月15日。

　　3.新组建的人力资源和社会保障系统惠民政策、法律法规、办事流程、服务指南、业务流程对外宣传力度不够。整改时限：12月底。

　　4.听取民声民意的机会少。整改时限：12月底。

　　5.主动服务企业意识不强。整改时限：12月底。

　　洛阳市卫生局

　　1.群众反映“看病难、看病贵”的问题还没得到根本解决。整改时限：全年。

　　2.以“病人为中心”的服务意识不强，个别医务人员服务态度差，存在服务不到位的现象。整改时限：全年。

　　3.农村和城中村非法行医现象仍然存在。整改时限：全年。

　　4.个别公共场所卫生群众不满意。整改时限：全年。

　　洛阳市环保局

　　1.环保宣教与市环保大格局、年度中心任务节奏有时不合拍，不能很好地体现宣教工作的重点。整改时限：立即整改。

　　2.企业请办总量核查、排污权交易等事项登记制度仍需进一步完善。整改时限：立即整改。

　　3.对污染防治宣传的力度不够。整改时限：11月底。

　　4.噪声监管方式单一。整改时限：6月底。

　　5.对百姓关于噪声所噪声监管责任、范围宣传不够，社会及市民不了解交通噪声、社会生活噪声归公安部门监管宣传告知不够。整改时限：6月底。

　　6.建筑施工噪声监管人员缺乏，难以适应市区建设规模的不断加大。整改时限：6月底。

　　7.由于监管人员较少，对辐射项目的管理不够全面细致。整改时限：5月底。

　　8.工作效率有待提高，有些工作拖延时间较长；个别人遵守劳动纪律意识淡薄，有迟到、早退现象。整改时限：立即整改。

　　9.企业工商执照年审，环保审查程序繁琐。整改时限：立即整改。

　　10.加大从源头预防环境信访案件发生的力度。整改时限：12月底。

　　11.在监测活动中责任意识有待进一步加强。整改时限：6月底。

　　12.对重点项目服务不够。整改时限：立即整改。

　　13.由于监管人员少，对国控、省控及市控重点源管理不够全面细致。整改时限：5月底。

　　14.监察人员业务技能存在更新学习不够。整改时限：立即整改。

　　15.有的环评单位编制建设项目环评报告时间长，修改补充和送审不及时，影响项目办理进度。整改时限：立即整改。

　　洛阳市行政服务中心

　　1.办件效率有待提高。具体表现为：办事企业、群众排队等候时间过长。整改时限：4月底。

　　2.个别单位为企业和群众服务意识有待提高。具体表现为：个别进驻中心的窗口单位项目办理不规范。整改时限：12月底。

　　3.深入基层调查研究不够。具体表现为：中心机关与窗口、办件企业和群众联系工作有待加强。整改时限：4月底。

　　4.政务公开工作有待加强。具体表现为：企业、群众投诉渠道不畅。整改时限：4月底。

　　5.存在作风纪律观念淡薄、自我管理意识不强问题。具体表现为：有个别人员串岗、扎堆聊天等现象。整改时限：12月底。

　　6.文明服务用语不规范。具体表现为：在接待办事群众和接听咨询电话时不能规范使用文明服务用语。整改时限：12月底。

　　群众反映问题热线电话：（0379）62277359