本报讯 日前，高新区怡景苑小区居民向高新区110联动服务电话反映“小区自来水停水，居民饮水困难”问题，区110城市应急联动服务工作办公室立即责成区城市监察管理局协调区农村和社会事务局、市水务集团进行处理，抢修人员在两天内解决了漏水问题，使小区恢复供水。

　　今年年初投运的高新区110应急联动系统是全市110应急联动系统的一部分，由区110城市应急联动服务工作办公室和各应急联动服务终端单位组成，为辖区群众提供24小时快捷的城市应急联动服务。

　　按照工作程序，区110城市应急联动服务工作办公室在受理群众诉求事项后，值班人员迅速填写110联动服务诉求事项交办单，10分钟内通过电子政务网交办到终端单位；终端单位5分钟内按照诉求事项交办单，与诉求人联系，在规定时间内派人赴现场调查和处置，并把办理情况及时向区110城市应急联动服务工作办公室反馈。

　　由于区110应急联动系统采取全天候值班，可以随时处理群众的服务诉求，且处理快捷、规范，目前已经成为为辖区居民和外来人员反映问题的“绿色通道”。

　　（王思臣）