5　　靡不有初，鲜克有终

 

　　王云的六世祖王纲就是这些落魄文人中的一员。当是之时（元末明初），天下大乱，山头林立，而王纲同志文武双全，颇有声名，是块建功立业的料。但王纲不这么想，经过末世的消磨，他没有太多的民族大义、壮志雄心，只求“苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯”。

　　于是，王纲同志坚持不懈地穿梭于山水之间，哪儿没人往哪儿钻，谁让他下山他跟谁急。然而，世事多不遂人意，王纲王才子常年甘居林壑，淡泊名利的感人事迹不胫而走，愈传愈神。据路边社报道，王才子早年曾跟终南山隐士学习《周易》里的卜筮法和相面术。这下更不得了了，要知道《周易》从古到今就是一部天书，其高深莫测的风格使很多人皓首穷经一辈子也捉摸不透。其中最深奥晦涩、最吸引读者眼球的当属卜筮和相面，即老百姓喜闻乐道的算命。

　　据说王才子学成下山，遇到的第一个算命对象就惊天动地——明朝开国宰相刘伯温。刘伯温见王纲谈吐不俗，气质非凡，认定他是个奇才，当即与之结交。王纲则现学现用，端详了刘伯温半天。自信满满的刘伯温只道他要赞美自己一番，再来一句“苟富贵，勿相忘”，然后像小说里面写的，杀猪宰牛，歃血结拜。

　　结果恰恰相反。王才子告诉刘伯温：“你将来肯定会飞黄腾达，但是我性本爱丘山，不愿意落入尘网中，所以到时候你就别来理我了！”刘伯温顿时无语。

　　人生弹指芳菲暮。王纲在古稀之年被举荐到兵部担任郎中（国防部司长，正五品）。这可怪了，按照王才子的牛脾气，打死他都不会去做官，难道临老脑袋开窍了？史书中没有记载原因，但仔细推敲，不难得出答案。

　　由于童年的不幸遭遇留下了心理阴影，朱元璋十分仇恨贪官。如果你有幸生在明朝洪武年间，如果你有幸成为一方大员，最幸运的是你已经躲过了李善长、胡惟庸、蓝玉、郭桓等大案要案的牵连，好了，恭喜你可以上任了。首先，你会受到老朱的亲切接见，当你离开时，他的谆谆教诲会在你耳边时时回响：朕行先教后诛，不是不教而诛。尔等若是不听话，硬是要贪，那就只有死路一条了。

　　到任以后，会有专人安排“皮场庙”一日游，此处悬挂的都是贪污了60两银子（相当于现在3万元人民币）的前任地方官。这帮人先是被挑筋断骨，折磨至死，然后皮被剥下填上稻草、石灰作成“皮统”供后任瞻仰。

　　即使这样，老朱仍不放心，设立了十三道御史、六科给事中，处处布防，纠察百官。

　　于是乎，有人怒了：“老子不当官总行了吧！”

　　确实也有人直接挂印而去。但是同志们不要忘了，老朱的行事风格就是不按常理出牌，当他意识到这个问题时，马上匠心独具地颁布了“诽谤朝廷罪”和“戴死罪办事”。前者用老朱的话说就是“奸贪无福小人，故行诽谤，皆说朝廷命官难做”。后者更是明朝的一道奇观，很多犯罪的人过堂，上到衙门才发现当官的也戴着镣铐，后面还有人监视。

　　现在大家可以想象王纲的境遇了。站在朝廷的立场，世有遗贤，肉食者之耻。王才子名气那么大，不去做官，你老朱同意，那些正处于水深火热中的文官们也不会同意。于是，王才子连《陈情表》都没来得及写，就被人带到了京城。据当地百姓回忆，王才子说的最后一句话是：“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还。”

　　从此，再也没有人见过王才子。直到多年以后传来消息，王纲在广东增城征讨苗人的战役中光荣殉职。

    27　　口碑营销

　　在中国的市场中，有这么一家公司——德胜（苏州）洋楼公司。公司成立于1992年，专门从事美式木制别墅建造，员工不到1000人，年销售额4亿～5亿元。目前，它占据了国内木结构别墅70％以上的市场份额，但全公司只有一个销售员，没有营销费用，管理成本很低。

　　读者也许都不会相信：只有一个销售员，没有营销费用（也就是不搞商业贿赂），怎么可能接到业务？

　　然而，这家公司在中国真实存在，而且也确实如前文所述进行着出色的营销。在“德胜”，公司规定：员工不得接受供应商和客户20支以上的香烟、100克以上酒类礼品以及20元以上的工作餐，违者属于谋取非法收入，一经查实立即开除！所有供应厂商、客户在首次洽谈供应业务时，都要签署“禁止回扣同意书”。“德胜”人力资源部会向所有供应商和客户寄发“反腐公函”及“反馈表”，每半年一次，雷打不动。对于其中至少10％的供应商，“德胜”公司还定期派专人上门调查或暗访采购员的品行操守。

　　这么严格地不搞商业贿赂，在业内似乎很难接到业务。那么，他们是如何占据行业70%以上的市场份额的呢？靠的就是“口碑营销”。众所周知，口碑不仅要求营销模式的独到和创新，还要求产品的质量过硬，而且对于一家不在营销上投入资金的公司，其产品质量之好可想而知！

　　深入了解“德胜”公司，就会发现这是一家真正将零缺陷工作践行到底的企业，他们对施工质量达到了苛求的地步。所有“德胜”的建筑工人手头都有一本80页的《美制轻型木结构操作规程细则》，该细则从地基与基础、主体结构及装饰、水电安装、燃气管道安装、油漆喷涂等五大方面逐一做了非常详细的规定。而且，所有的员工都要经过长期培训、考试合格后才能上岗。

　　客户在验收“德胜”的产品时，都会惊讶于其中的一些小细节：在“德胜”所造的楼房中，所有拧好的螺丝钉里的螺纹必须呈现一个端正的“十”字，而绝不能是“X”；所有插座上的“一”字螺丝，凹纹也都必须整齐地一字排列，不能有歪斜；在他们的施工现场，有专职的督察员随时巡查，发现问题马上整改。

　　“德胜”公司对客户的承诺是：别墅出现的所有问题，24小时内必须给予解决。为了做到这一点，公司仓库备有大量库存(包括房屋内的洁具、橱柜等)，而且严格遵循“就近原则”，所有工程项目必须在公司五大基地(上海、北京、南京、杭州、成都)的500公里范围之内，以确保响应及时。

　　据报道，“德胜”也曾尝过缺陷带来的痛苦。前几年因为市场太好，公司也曾试图扩张。当年的建筑工人一度达到800人之多，但管理问题接踵而至，施工质量出现问题，售后服务跟不上。公司发觉后，很快收缩战略，保持原来的规模，小幅增长，不再迅速扩张。