据新华社北京8月3日电 国家发展和改革委员会日前公布了多家金融机构7月违规收取人民币个人账户密码挂失费的事实。银监会3日要求所属各级监管部门彻查银行服务收费违规问题，涉及违规的多家银行同日表示尽快退还多收费用。

　　工行有关方面负责人表示，此前，银行在柜面办理涉及个人账户密码的收费项目有密码修改手续费、密码重置手续费、密码挂失手续费3项，而《通知》中未明确规定免除密码挂失手续费。由于当时理解偏差，该行按原有收费标准收取了密码挂失费用。

　　农行、建行、中行也表示，当时对密码挂失手续费是否属于免除服务收费项目的问题理解不同，直到7月5日相关部门明确要求取消密码挂失收费，才从7月6日起免除了密码挂失手续费。

　　中国银行业协会3日发布紧急通知，要求会员银行开展专项自查，确保下属分支机构无违规行为。对于违规收费，会员银行应利用业务系统批量返还，或在营业网点柜面开辟绿色通道。

　　据工行自查，该行吉林和内蒙古两家分行7月1日到5日在柜面共办理密码挂失业务1740笔，收取密码挂失手续费17400元。工行已要求各分行将7月1日至5日收取的密码挂失手续费退还给当事人。

　　建行、农行和中行发言人也表示，正对7月1日至5日收取密码挂失费用进行账务处理，组织做好退款工作。

　　中行表示，近期还将开展服务收费的自查自纠工作，要求各分行对一线操作人员加强政策宣讲与培训，对发现的问题认真整改，确保将监管要求彻底落实到位。