一把小扇子、一张明信片、一份调查问卷表，这是西工区社区工作人员在进行创建全国文明城市入户调查时递给群众的三样东西。“必须赢得群众的支持”，这是西工区在开展创建全国文明城市工作中的深刻体会。

　　今年，西工区在创建全国文明城市问卷调查中不断改进工作方法，在入户过程中通过与居民拉家常、赠送文明小礼品等方式，拉近与群众的距离，从而更好地倾听民声、汇集民意。此外，该区还通过发放文明宣传手册、组织知识问答、举行群众喜闻乐见的文艺演出等多种形式，提高群众对创建工作的知晓率、支持率、参与率和满意率；组织辖区办事处、社区、企事业单位、物业管理公司和志愿者深入居民家中，宣传文明常识、道德规范和文明城市创建知识等，确保宣传覆盖率和群众知晓率达100%。 　　                

　　（王 贺）