8月11日，酷暑难耐。在位于老城区邙山镇政府院内的邙山地税中心所内，除办理业务的纳税人外，又迎来一批特殊客人——老城区重点纳税人、廉政监督员、网友、新闻媒体等社会各界代表40多人，前来参观基层地税所日常工作情况。

　　当天，老城区地税局开展了以“纳税需求大如天，优质服务重如山”为主题的纳税服务开放日活动。除邙山中心所外，各界代表还参观了该局纳税服务大厅，听取该局工作汇报，并对该局纳税服务工作提出了建设性意见和建议。

　　公开透明提升纳税服务水平

　　参观完两个基层服务单位后，参加活动的各界人士在座谈会上纷纷结合各自工作，畅所欲言真切感受。

　　河南国安建设集团是老城区纳税大户。企业代表说，在日常工作中，区地税局经常给同行搭建共同学习提高的平台，向企业宣传最新税收知识和优惠政策。“今年4月举行的‘厚重老城’税收宣传活动是一个创新，不仅巧妙地宣传了税法，而且直接宣传了企业，受到了企业的热烈欢迎。”

　　全福食品公司一名年轻会计说，最近一年来与地税部门打交道，最大的感受是工作人员富有极强的责任感，对纳税人能做到真情服务。她一口气举了好几个例子：办税时和工作人员之间没有玻璃隔断，通过“一机双屏”清楚地看到工作人员如何操作，平时买发票时虽然人很多但工作人员始终坚持耐心服务……

　　道北办事处去年划入老城区，该办事处一名廉政监督员说，与老城区地税局接触后，感觉到该局有一个坚强的领导班子、一支富有激情的干部职工队伍、一套比较完善的工作制度。“有这样一支队伍，相信一定会发挥对地方经济发展起到的财力保障作用！”

　　切实推进政务环境创优

　　近年来，老城区地税局紧紧围绕市局各项工作部署，以组织收入为中心，以“规则意识”教育为主线，强化征收管理和纳税服务两项核心业务，落实层级管理制度，提高队伍素质，使各项工作都有了长足的发展。

　　在座谈会上，老城区地税局局长李晓洪坦言，地税机关职能特殊、管理领域宽，与人民群众接触面广，纳税服务作为地税工作核心业务之一，有着十分重要的地位和意义。“随着时代的发展和社会的进步，纳税人对地税机关的服务工作提出了更高的要求，当前就是要求我们切实推进政务环境创优工作。”

　　去年以来，该局推行“五零六不让”服务承诺，即：零推诿、零差错、零距离、零积压、零纠纷；不让差错的事在自己身上发生，不让效率低下的事在自己身上发生，不让对窗口服务不满意的事在自己身上发生，不让不文明的事在自己身上发生，不让违反规定的事在自己身上发生，不让有损地税形象的事在自己身上发生。这给各界代表留下了深刻印象。

　　李晓洪最后表示，“纳税服务开放日”活动只有短短一天时间，但它不是终点而是崭新起点；老城区地税局将以此为契机，构建更加和谐的征纳关系，描绘更美好的纳税服务愿景！ （张全超 尚洁颖）