目前，我市政务环境创优活动正处于集中整改关键阶段，各有关部门纷纷出台优化环境举措，全面提升服务群众、服务企业的效率。今日起，本报陆续刊发有关部门在政务环境创优中的典型经验和做法，敬请关注。

　　本报讯 （记者 李东慧 通讯员 董力）日前，古都建筑工程有限公司负责人吴备战在洛龙区地税局办税服务厅办理业务时发现，“一窗式”服务的推行，使业务办理时间由近半小时缩短到不到5分钟。

　　洛龙区地税局办税服务厅在我市最早试行“一窗式”服务。去年10月，他们通过全面改造提升，统一开设12个服务窗口，试行“一窗式”服务。税务登记、发票发售、发票代开、申报征收等涉税业务，可在任何一个窗口一次性办理。同时，地税部门还与银行合作，实现在POS机上刷卡缴纳税款。纳税人开通“财税库银”联网缴纳业务后，可通过网上转账的形式缴税，既降低了征收工作强度，又保障了税款安全。此外，办税服务厅的环境也更加人性化，合理设置了等候休息区、自助办税区、咨询辅导区、办税服务区等，并在自助办税服务区安置了电脑、打印复印一体机、填单台、触摸式查询机等设施，最大限度方便纳税人。

　　如今，“一窗式”办税服务已经在我市地税系统全面开展。

　　政务环境胜，则全局胜；政务环境输，则步步输。今年以来，全市地税系统利用网络、流动车、入户走访等多种方式，提高服务效能。

　　市地税局直属税务分局主要负责重点企业的税收工作。今年该局建立由地税机关主办、纳税人代表和行业协会（商会）参与、政府等相关部门和社区组织联动的“纳税人之家”，倡导征纳互动的开放式税收管理理念，让纳税人零距离接触税收事务管理。在制定税收管理规定前，直属税务分局向相关纳税人征求意见，对具有典型性、纳税人争议较为集中的环节，邀请纳税人参与管理过程，提高行政执法的透明度，并借助行业协会等外部力量，对税务机关的服务、征管情况进行监督评议，深受企业欢迎。

　　“借助这一载体，税企之间建立起一个沟通交流的桥梁，双方定期对一些涉税问题进行探讨、交流，使税收政策得以快速贯彻，纳税人的涉税诉求也能得到快速解决。”市地税局监察室副主任说，“纳税人之家”让税务机关与企业的关系变了：税务干部到企业勤了，企业领导到税务部门勤了；税务人员对企业情况熟悉了，企业办税人员对税收政策熟悉了。

　　不久前，市地税局又积极发挥互联网在环境创优、效能提升中的优势作用，继01661短信提醒、QQ群之后，开通名为“税企心桥”的微博，正式走进纳税服务的“微时代”。