名城卡发卡仪式 　　银企合作 实现共赢 　　建行支持保障房建设 　　建行财富高端论坛 　　“E路通”行进军营 　　六一答谢演出 　　小记者走进建设银行

　　“中国建设银行，建设现代生活”。从上个世纪90年代的“要住房，贷款找建行”、“龙的传人用龙卡”，到现在的“建行E路通，与你一路同行”，这些贴近大众生活的建行品牌宣传语以及众多的建行金融产品，正引领和改变着人们的生活方式。

　　建行龙卡：引领生活新时尚

　　随着都市持卡族的不断增多，持卡消费成为越来越多人的消费首选，信用卡“先消费、后付款”的优势被越来越多的市民所青睐，特别是近年来信用卡刷卡促销活动，更使得居民消费观念悄悄发生变化，“刷卡消费”的便利和安全，成为众多时尚达人的共识。

　　近年来，建设银行洛阳分行加大业务宣传推介力度，通过营销进学校、进军营、进企业、进机关等多种方式，宣传建行业务优势，从购物消费、代收交费到分期付款等，建行龙卡的品牌效应深入人心，用建行龙卡成为越来越多人的消费选择。

　　针对居民的不同需求，建行洛阳分行先后推出了龙卡系列的名城卡、八一卡、育龙卡、足球卡等，与洛阳知名品牌商家合作，通过刷建行龙卡促销活动，增强市民对建行龙卡的认知，先后与丹尼斯百货、王府井百货、国美电器、永乐电器、八方电器等商家开展刷卡消费、闭店销售活动，取得了良好效果。自2003年开始，建行不定期与商家联合在全市范围内开展“购物刷龙卡多彩好礼换回家”借记卡消费积分兑奖活动。使客户购物刷卡更方便、安全、快捷，同时采取刷卡积分，年底兑奖等方法，增加了市民使用龙卡的兴趣，建行的每次龙卡刷卡活动，都吸引广大客户的高度关注和广泛参与，近年来推出刷卡活动百余次，市民参与达200万余次。

　　“买新车装新房 龙卡分期帮您忙”，建行洛阳分行联合二十余家品牌汽车经销商和家装公司，通过开展团购优惠活动，使市民认知，建行信用卡分期付款业务零利息、免担保、免抵押，手续特别简单，仅凭身份证、收入证明、龙卡信用卡即可申请分期购车业务。通过与家装公司的长期合作，明确责任，确保住房装修材料和装修的质量，也使龙卡客户体会到实实在在的实惠，增强了客户对建行的忠诚度。

　　关注民生的方方面面，针对特定市民群体，量身定做龙卡，今年该行推出的“结算通”就是针对个体工商户发行的一种结算卡，实现转账手续费打包收费、收款方付费、自动扣划、交易资金托管、关联账户管理、客户等级管理等特色功能，享受建行系统内收付款手续费优惠等，截至目前，该行已经发放结算通卡4651张，客户使用结算通卡交易2120笔，交易资金达1.1亿元，为客户节省手续费10万元左右。

　　育龙卡、中职卡和普高卡是建行针对在校学生的龙卡，以满足服务学生需求为出发点，使用育龙卡避免了学生携带现金的风险，为学生交纳学费提供便利。目前，该行在教育系统发放的育龙卡在洛阳市高校发卡占比第一，代理河南科技大学、洛阳理工学院及洛阳师范学院的新入学大学生发卡工作，基本每年新生发卡在25000张左右。

　　全面代理洛阳教育系统的发卡工作，通过发放中职卡和普高卡，加强国家助学金发放监管体系，促进国家助学金尽快发放到学生卡内，完善了国家资助政策体系，加快了国家助学政策的落实。2011年，该行代理中职卡发卡41556张，普高卡发卡20032张，代发国家助学金9000余万元。

　　自助服务：E路通

　　近年来，为满足市民不断增长的金融需求，该行加大自助设备投入，让市民分享金融改革发展成果。目前，该行在全市的自助设备达300余台，分布在我市的社区、街道、学校、企业等，自助银行投入居全市同业首位。自助银行在满足市民日常的现金存取业务的同时，还不断完善、拓展、开发、优化功能，自助银行开通了代收费、基金买卖、转账、查询等，让市民轻松办理金融业务，真正实现了自助服务“我做主”，也提升了自助银行的替代率增长，实现了较好的社会效益和经济效益的同步增长和良性互动。

　　该行电子银行的发展更是给建设银行建设现代生活注入了新的活力。自1998年该行进行电子银行渠道建设以来，个人网上银行经历了多次系统升级和功能优化,目前这项涉及千家万户的“身边银行”拥有了账户管理、转账汇款、交费支付、个人贷款、投资理财等8大类2 00余项的服务功能。现在建设银行客户除了能够使用网上银行进行以上交易外，还可通过网上银行进行买卖基金、“炒黄金”和外汇交易等投资理财交易。目前建设银行洛阳分行客户25%以上的基金交易，90%以上的个人外汇买卖交易以及99%以上的“炒黄金”交易都是通过个人网上银行进行的。

　　伴随着移动通讯技术的飞速发展，电子银行家族不断壮大，也给市民的生活带来全新的服务感受，12年来，经过不断创新、探索，建行“E路通”品牌产品更加丰富多彩。个人网上银行、企业网上银行、手机银行、95533电话银行、财政授权支付、重要客户服务系统，集团理财、固网金融、移动闪付、账号支付和方捷支付等多项服务，全方位、多层次地满足了各类客户的需求。

　　近五年来，建行洛阳分行电子银行客户市场规模迅速扩大，业务连年实现翻番。截至7月底，该行个人网上银行客户、手机银行客户、企业网上银行客户总量和新增数均居市场同业前列。

　　助业置业： 让有恒心者有恒产

　　“如果不是建行在危难之时的帮助，我的企业早就垮了，是建行的个人助业贷款挽救了企业的命运。”市某新材料生产企业的王先生深有感触地说。

　　该企业产品是以外销出口为主的企业，2008年由于金融危机的冲击，订单出现大量下滑，企业资金周转发生困难，建行迅速对企业前景和生产经营情况进行全面了解，给该企业两年期个人助业贷款60万元，帮助企业度过了最困难的时期，今年该企业产值从2008年的2000多万元猛增到7000多万元，增加了3倍。

　　建行针对我市大型专业市场（如关林商贸城、大唐宫建材市场、紫金城五金市场等）、县域产业聚集区（如嵩县、宜阳、偃师产业聚集区）等，区分企业所处行业、规模、地域，做好调研，深入分析各类客户贷款需求，为客户量身定做营销方案。通过“走出去、请进来”等系列措施，用产品直接覆盖目标客户群体，吸引了大批的民营企业家和个人创业先锋，支持了大批民营企业由弱到强、由小到大，全面支持了我市中小企业发展和经济繁荣。

　　2006年至2011年7月，该行个人助业贷款保持平均每年122%的增长速度，投放近3000笔，超过8亿元，连续6年投放量和新增占比在当地金融机构均排名第一。

　　“居者有其屋”关系到百姓生活，关系到社会和谐安定。自该行“乐得家”产品推出以来，“要买房、到建行”妇孺皆知，成为知名度颇高的个人住房贷款品牌。为积极践行“建设现代生活”之理念，持续创新，帮助市民住房圆梦，安居乐业，该行建立“一站式个人住房贷款中心”，减少业务环节，提升服务能力和服务效率，提升服务品质；与政府部门加强合作，减少中间环节，尽量为客户节省时间和精力。该行在全市金融同业第一家推出“公积金组合贷款”为公积金个人住房贷款额度不足的客户提供了另一个保障；在全市金融同业第一家推出的“双周供”让个人贷款客户实实在在减少了利息支出；在全市金融同业第一家推出的“存贷通”满足了个人贷款客户综合理财需求；在全市金融同业第一家推出我行“合力贷”……

　　自2006年以来，该行个人住房贷款和住房公积金个人住房贷款余额连续6年保持全市金融同业第一，累计投放个人住房贷款和住房公积金个人住房贷款共40000多笔，近57亿元，帮助40000多个家庭圆了住房梦。

　　为关注中、低收入人群住房，该行积极做好公积金项目贷款支持“保障性住房”建设，去年以来，该行公积金项目贷款投放额度累计2.8亿元，是全省金融同业的仅有的两笔支持保障性住房建设“公积金项目贷款”，该行也成为唯一一家实现投放的协办银行，标志着建行支持住房建设走向新的里程。该行 2010年5月成立二手房贷款中心，作为全省金融系统唯一一家专业二手房贷款中心，积极构建高效的业务流程保障二手房贷款受理、审批、抵押、投放快捷方便。目前，该行与全市80多家二手房中介公司签订合作意向，市场占比达到80%以上，投放二手房贷款713笔，2亿多元，促进了我市二手住房交易市场繁荣，为百姓置业购房提供了保障。

　　汇智理财： 创“富”于民

　　根据客户需求找产品，根据产品特点找客户。该行争取优势产品“阳光私募”、“一对多专户理财”、“建行财富”、“集合计划”等高端专属产品的销售额度，满足高端客户个性化投资需求，从而实现创“富”于民。加强新晋级客户、潜力客户、待降级客户三个跟踪服务档案的标准化管理，加强高端客户的深度维护。开展多项增值服务，以满足高端客户多元化的服务需求。

　　自2007年以来，该行注重理财师队伍建设，通过集中组织专业资格培训考试，全行先后有250多名员工获得金融理财师和国际金融理财师资格，在全国或区域性理财大赛中，获得奖项和获奖人数在河南省分行及当地同业中最多。积聚人才、资源等优势，该行着力打造服务品牌，通过对各类客户的财富诊断、理财规划、产品推介和客户维护，实现了“以心相交，成就久远”的理财服务理念，理财服务实现了新的突破。

　　2008年，该行“以理财规划为核心、以客户活动为辅助，为客户科学管理资产、全面满足客户需求”的新型客户维护模式，以骄人的业绩，被总行评为2008年度“全国十佳财富中心”。2009年，借助总行高端客户关系管理项目推广工作，他们积极做好规范化、标准化、专业化转型，以最高的验收得分被总行授予“全国优秀财富中心”称号。2010年，随着对客户服务的专业化水平不断提升，他们理财规划的覆盖程度、后期执行跟踪的及时性与有效性在系统内和当地同业均居于领先地位，被总行评为“2010年度中国建设银行最佳财富管理机构”。    

　　（建 轩）