庞一滴局长（左一）与林中欣副局长（右一）深入基层所现场办公

　　近年来，伊川县地方税务局通过提升服务水平、激发队伍活力、打造文化品牌，来优化发展环境，塑造良好形象，实现了“环境创优”和“效能提升”的最终目标，涌现出了一大批先进集体和先进个人，在纳税人心中树立起良好的形象。

　　提升服务水平

　　为了进一步提高办税大厅人员的责任意识、服务意识和大局意识，不断提升服务效率和服务质量，伊川县地税局通过五项措施来提升服务水平。

　　一是着手完善“导税机制”，从征管科、税政科、稽查局等重点业务科室抽调青年税务干部轮流担任导税员，为纳税人提供导税服务，避免了纳税人“跑冤枉腿、排冤枉队、做冤枉事”的情况出现，缩短了征纳距离、和谐了征纳关系。二是推行了以公开税收法律法规、岗位人员及职责、办税程序、办税时限等为内容的“文明办税八公开”活动，做到了“制度上墙、监督有力、管理规范、服务满意”。三是在办税服务厅和各基层所深入开展了“三亮三比三创三评”活动。即亮身份、亮承诺、亮流程；比学习、比服务、比奉献；创满意窗口、创先进单位、创服务标兵；坚持内部互评、纳税人评议和组织评议，切实提升了“窗口”单位软实力建设，巩固了基层所规范化建设成果。四是开展了“办税服务明星”评选活动。在评选活动的同时该局还面向社会征求意见和建议，今年上半年共发放服务质量调查问卷2000份，收集了纳税人的意见和建议，为针对性地开展服务和开展个性化服务打下了良好基础。五是通过与银行、纳税人签订三方协议，实现了“财税库银”横向联网，方便了纳税人，提高了税收征管效率和服务效率。今年上半年，该局办税服务厅被授予“全省地税系统优秀办税服务厅”称号。

　　激发队伍活力

　　今年以来，伊川县地税局本着“团结高效，务实创新”的带队理念加强干部队伍管理，大力倡导“规则意识”，加强队伍建设，激发队伍活力。

　　一是抓学习。该局定期组织召开党组中心组学习会议，集中时间、集中精力学习胡总书记七一重要讲话，学习最新税收政策法规、学习“环境创优活动”文件，提高了广大党员的思想认识、业务素质和管理能力，为确保学习活动取得实效，抽调各科室业务骨干编写了《税务人员必备知识541问》学习读本；开展了以“月考”为主要形式的岗位大练兵活动。二是抓教育。大力提倡“干一行、爱一行、专一行”的工作意识，“爱岗敬业、无私奉献、执法为民”的高尚情操，“深入基层、扎根基层、服务基层”的远大胸怀；围绕中心树标杆，突出实绩选典型，积极开展优秀税务干部和优秀共产党员评选活动，发挥正面示范导向作用。三是抓作风。开展了“好状态、高标准、重细节”学习讨论，着力提高全体干部职工的责任意识和纪律意识；深入推进环境创优年活动，先后召开了政务环境创优工作动员大会，抓作风、树形象再学习提高大会；出台了《“环境创优年”活动政务环境创优工作方案》和《创优工作组织处理暨行政问责若干办法》；签订了政务环境创优承诺书；汇编了环境创优活动学习读本；开辟了“环境创优”活动学习专栏，公示心得体会。

　　通过队伍建设，队伍活力被充分激发，形成了“老同志乐于奉献，中层力量勇于担当，青年干部敢于创新”的干事创业的良好局面。队伍活力被激发了，讲奉献的多了，推诿扯皮的少了。义马煤业集团与辖区半坡乡十六家煤矿进行重组，急需办理税务登记，江左中心所全体人员放弃中午休息时间，安排专人帮助纳税人填写税务登记表，税种鉴定表等事项，连续工作十几个小时，及时、顺利完成了全部税务登记，赢得了义马煤业集团的好评。

　　打造文化品牌

　　上半年，该局开展了一系列文化品牌建设活动，这些活动载体丰富，形式多样、内涵突出、格调高雅，受到了干部职工和广大纳税人的好评。

　　年初至今，该局先后开展了“元宵节文艺汇演暨发票二次开奖颁奖典礼”，“健康女性、魅力女性、快乐女性”庆三八节系列活动，“环境创优在地税爱岗敬业讲奉献”演讲比赛，为“寒门骄子”捐资助学活动等，展现了地税风采，树立了地税形象。在全市地税系统庆祝建党90周年“税苑红歌颂党恩”歌咏比赛中，该局获得了第一名的好成绩，创历史佳绩。税收宣传工作中，该局紧紧围绕“税收·发展·民生”的活动主题，精心组织，周密安排，创新举措，运用网络、短信等平台，杂志、宣传手册等宣传工具，通过“五进三送”活动（进机关、进学校、进军营、进企业、进市场，送政策、送信息、送服务）等宣传载体，打造立体宣传模式，推动了税收宣传活动的深入开展。

　　为了确保各项工作的落实，伊川县地税局抓好内控机制建设，不断加大明察暗访的力度，形成了严密有效的预防监督控制体系。每周不少于两次的检查，确保了各项制度的严格执行，对于发现的问题，他们及时处理，责令限期整改。

　　一分耕耘，一分收获。今年上半年，伊川县地税局被市地税局授予“全市地税系统基层所建设先进单位”、“全市地税系统党风廉政建设责任目标管理优秀单位”等殊荣，被市文明委评为“全市文明单位结对帮扶工作先进单位”，被市总工会授予“洛阳市工人先锋号”称号， “6+1”指标考评位居先进。在今年全县第一、第二季度工作会议中该局分别获得了环境创优指标考评、效能提升指标考评在全县47个重点单位中位居第二的好名次。

　　（宋美娟 吴晓燕）