赵孟团（左二）正在调解居民纠纷。

　　俗话说“清官难断家务事”，但洛龙区龙门镇司法所的人民调解员赵孟团，20年来始终扮演着村镇“和事老”的角色，在维稳一线的工作岗位上化解居民矛盾，在被调解人之间架起谅解和宽容的“心桥”。

　　“干了这么多年民调，遇到百姓有难处，心中自然而然就想去帮助他们。”赵孟团说，百姓纠纷无小事，哪怕是一件最为常见的家庭或邻里纠纷，她也要抱着极其认真负责的态度来处理。

　　站在被调解人中间，赵孟团给人的感觉是沉稳而严肃，但我们眼前的赵孟团则是快人快语、直爽幽默：“我的性子比较急，起初有人说我不太适合干民调这个工作，但在工作中我的心态也在渐渐趋于平和。有时我变得‘泼辣’、‘厉害’一点，也会收到意想不到的效果。”这种在沉稳和泼辣间的收放自如，让她在处理民事纠纷上游刃有余。

　　据了解，赵孟团参与调解的纠纷已超过2000起，调成率在98%以上，当事人履行率在95%以上。“能让老百姓的纠纷得以解决，使邻里和睦相处，家庭幸福美满，社会才能安定和谐，创建全国文明城市才能有坚实的基础。”赵孟团把这句话当做处理一切纠纷的标准和最高目标。

　　由于成绩突出，在近20年的民调工作中，赵孟团先后获得了“优秀调解员”、“法律援助先进工作者”等荣誉称号。

　　记者 谢磊 通讯员 韦玮 文/图

　　提升小区环境 让居民居有所乐

　　昨日上午，和着小区腰鼓队的震天锣鼓声，涧西区龙西小区的几位居民代表把一面绣有“人民公仆、情系百姓”八个大字的锦旗送到了郑州路办事处主任苗爱军的手中，以表达对办事处数月来积极提升改造小区生活环境的感激之情。

　　“几个月来，通过办事处的不懈努力，我们小区的面貌发生了翻天覆地的变化，垃圾有人清理，原本坑洼不平的黄土地如今也成了休闲小广场 。”小区居民施先生说。我们在龙西小区看到，这里路面整洁，车辆停放有序，绿化带整齐划一。在位于小区一角的广场上，居民正在享受运动的快乐。

　　曾经的龙西小区，垃圾常常积存很久而无人清理，绿化带成了菜地和杂草丛，私家车辆停放混乱，空地被砖块和瓦砾覆盖。

　　3月，郑州路办事处的工作人员开始进驻各小区，彻底治理环境脏乱问题，提升居民的幸福指数。经过5个月的治理，该办事处共投入资金80余万元，清理垃圾100余车，硬化、清理绿化带43000多平方米，使辖区内的6个社区56个院落的面貌发生了变化，龙西小区的变化就是一个缩影。

　　“创建为民，为民创建，就是要让老百姓在创建活动中获得实惠，增强幸福感。今后，办事处还将持续不断开展各项综合整治活动，让居民居有所乐，乐有所享。”苗爱军说。 记者 谢磊 通讯员 胡峰源