问题1： 存在“上学难、上学贵”问题。

　　整改结果:制定实施基础教育“增优减弱”三年行动计划，安排6所学校结成3个对子进行融合式发展试点。9所完中已实现分离，洛阳外国语学校（伊滨校区）已开始筹建，龙泰中学正在施工，龙康小学的前期规划设计等工作已完成，第二外国语学校新校区已投入使用。32中、33中等8所学校综合楼工程已完工，市51中、市55中等5所学校教学楼新建项目已陆续开工。成立了民办教育促进中心，制定了《引进民办学校计划》，东方外语学校建设工程已完工，洛阳国际学校已取得办学许可证。班班通工程覆盖市直69所学校2022个教室，目前正在招标，配置课桌凳21500套，电脑8647台。制定学校3年整体提升计划和中小学幼儿园建设管理条例实施细则，规范各城市区规划建设学校及开发商配建学校的行为。“上学难、上学贵”的问题初步缓解。

　　问题2:存在教育乱收费问题。

　　整改结果：市本级和各县（市）区均成立了以教育、监察、财政、物价、审计等部门共同参与的治理教育乱收费领导小组，明确职责分工，确定工作任务，形成了部门配合、上下联动、齐抓共管的工作格局。严肃查处教育乱收费案件，今年上半年全市查办案件26起，清退、收缴违规违纪资金280.98万元，处理违规违纪人员24名。坚持标本兼治，实行教育、制度、监督三管齐下，逐步建立健全了部门联席会议、收费公示、投诉举报、监督检查、责任追究等制度。城市区接受进城务工农民子女义务教育学校82所，严禁收取进城务工农民子女的借读费。义务教育公办学校收费工作得到规范，公办普通高中招收择校生执行“三限”（限分数、限人数、限钱数）政策，取消和清理了不合理收费项目，构建了治理和监管工作长效机制，违规收费案件明显减少，群众满意度明显提高。

　　问题3:对环境创优工作重要性认识不足。

　　整改结果:进一步修订和完善了机关各项规章制度，出台了工作警示和效能告诫暂行办法、严肃工作纪律及推进暗访问责工作等文件，为环境创优提供制度保证。开展了作风纪律整顿，先后对违反工作纪律的3名领导干部进行了效能告诫，对13名党员干部进行了诫勉谈话。开展了“八治八提”主题实践活动， 局机关组成的检查组，不定期地对局机关工作作风进行检查。通过发放问卷表、下访征询等多种形式，广泛组织群众对学校和机关干部作风、行政效能进行评议。发放行风评议调查问卷2100份，广泛听取人大代表、政协委员、学生家长、社会群众的意见。机关和学校工作作风明显改善，效能进一步提升。

　　■市人力资源和社会保障局

　　问题1：纳入行政服务中心办理的行政审批项目不够精简。

　　整改结果：对已纳入市行政服务中心办理的24项行政审批服务项目，逐项逐条进行梳理，认真查找设定的法律、法规、规章和有关规定的依据，反复研究修改清理的意见及理由。研究确定：取消行政审批服务项目9项；对8项审批事项内容接近、审批依据相同、关联度较高的行政审批事项合并为3项；对保留的10项行政审批事项进一步简化业务流程，规范审批环节，承诺办结时限，提高办事效率。进一步精简了行政审批事项，规范了审批环节，提高了办事效率。

　　问题2：医疗服务机构和药店医保定点服务行政审批程序复杂。

　　整改结果：取消医疗服务机构和药店医保定点服务行政审批项目，实行备案制度。我局是全省首家取消医疗服务机构和药店医保定点行政服务项目的单位。自4月中旬新的工作模式开始实施以来，已与88家药店、54家医疗服务机构签订了服务协议，大大减少了行政审批事项,提高了办事效率。

　　问题3：惠民政策、法律法规、办事流程、服务指南、业务流程对外宣传力度不够。

　　整改结果：加大媒体宣传力度。新的法律法规、惠民政策、新的举措和承诺及时在电视、报纸和各类简报上予以公布。抓好系统内部宣传，通过电子屏幕、宣传栏、板报、窗口、宣传册等多种形式，对人社系统的惠民政策、法律法规、办事流程、服务指南、各种信息及时予以宣传。举办广场宣传活动，全系统共举办广场宣传活动4场，发放各类宣传彩页及文本近10万份。拟举办洛阳市推进全民创业暨创建创业型城市宣传活动10场，现已举办3场。12月底整改到位。

　　问题4：听取民声民意渠道单一。

　　整改结果：为真正做到倾听民声、了解民生、关注民生，全系统先后5次邀请了人大代表、政协委员、民评代表、廉政监督员等参加座谈会，对局系统进行民主评议。充分利用《行风热线》和《政府与百姓》电视广播直播节目这一平台，广泛倾听民声，了解民意，解决群众反映强烈的问题。认真组织每月的“局长信访接待日”活动，切实解决百姓实际问题。12月底整改到位。

　　问题5：主动服务企业意识不强。

　　整改结果：局养老保险科和医疗工伤保险科、劳动监察科、社会保险事业管理局、劳动就业服务管理中心、人才人事公共服务中心、劳动监察大队先后多次赴企业进行现场办公，这种一线办公方式受到了各大企业的广泛赞誉。12月底整改到位。