绘制 李玉明

　　旅游业飞速发展的今天，游客对信息化依赖程度越来越高，众多旅游企业经营方式也正在改变。目前，我市旅游信息化建设初具规模，但仍存在旅游资讯系统不完善、信息化水平不高等问题，旅游信息化建设有待进一步完善和提升。

　　1　旅游信息化建设初具规模

　　随着旅游业不断发展，不少游客更愿意借助网络了解旅游目的地的食宿、交通等信息，并综合各种信息为自己设计旅行路线，安排旅游时间。

　　“旅游信息化建设是我市建设智慧旅游城市的重要基础，对推动我市旅游产业发展十分重要。”市旅游局有关负责人表示，加快旅游信息化建设，能够引发旅游发展战略、经营理念和运营方式的变革，进而高效推动旅游产业转型升级，有效支撑旅游服务水平提升，提高城市竞争力。

　　该负责人表示，我市旅游信息化建设初具规模。目前，洛阳旅游体验网、洛阳旅游资讯版、洛阳旅游政务版以及英、日、法、俄、韩、德等6个语种的外文版旅游网站已经建成。今年牡丹文化节期间，市旅游局还与洛阳移动公司联合推出电子门票，开通新浪洛阳市旅游局官方微博等，形成立体交叉的互联网、物联网旅游服务体系，在吸引游客方面作用明显。

　　2　发展“短板”待补齐

　　一些旅行社负责人表示，目前我市旅游网站虽涉及“吃、住、行、游、购、娱”等多方面的网上资讯服务，但旅游信息服务仍不够完善，难以满足游客的需要。

　　一方面，个性化定制服务能力不强。旅游信息内容一般涉及旅游目的地、饭店、交通线路和旅游常识等，但我市旅游网站根据旅游者的特点和需求定制旅游产品，提供个性化旅游线路建议等方面做得还不够。

　　另一方面，旅游信息化发展不均衡，开通网站的旅游企业不多，网上信息更新不够及时，旅游者无法及时获悉景点、酒店、交通等方面的信息。

　　3　打造全方位信息网络平台

　　如何进一步提升我市旅游信息化水平？业内人士表示，首先，要加强旅游信息化基础建设，通过信息化基础建设，完成星级酒店、景区、旅行社、旅游部门之间的相互配合，建立起结构合理的网络体系。

　　其次，强化旅游信息和服务的开发，在全面、详细提供旅游设施、旅游线路、旅游交通时刻表、天气状况等方面信息的同时，开发一些有特色的旅游信息服务，以满足游客的个性化需求。

　　记者从市旅游部门获悉，明年牡丹文化节前，我市将建立涵盖全市旅游行业六要素（吃、住、行、游、购、娱）相关内容、旅行社、媒体和游客在内的大型旅游基础数据化平台，完善旅游信息采集发布更新系统，实现网上旅游预订服务等。同时，依托旅游信息化建设成果，强力推进网络营销与电子商务，加快全市旅游网站多语化建设，吸引更多的中外游客来洛观光旅游。                        记者 戚帅华