在全市第三季度效能提升考评中，洛阳移动公司排名公共服务单位组末位。通过深刻反思，我们感到主要存在三方面问题：

　　一是认识狭隘。片面认为当前企业最大的任务是抓好效益，没有真正将效能建设作为提高效益的重要途径来抓。二是责任模糊。责任不明确、不具体，追究不认真、不严厉，特别是客户经理责任制落实不到位。三是措施乏力。

　　下一步，我们将采取以下措施，解决上述问题：一是深化企业效能建设，大力开展作风纪律整顿活动，进一步提升工作标准、办事效率和服务水平。二是遵循群众满意规律，严格落实目标责任制，切实解决好企业和群众的投诉问题，让企业和群众满意。积极改善营业厅的便民服务设施，加快网络优化，为群众提供便捷、优质的服务。三是强化内部管理，建立科学系统的考评体系，严格兑现奖惩措施，将“五条禁令”等各项服务举措落实到具体岗位、具体人员，以机制的创新带动作风的转变。