本报讯 （记者 李岚 通讯员 许文军 王俊）拨个电话就能提前一周预约专家门诊——去年11月10日，我省118114电话预约挂号服务平台正式启动。昨日记者获悉，该服务的“升级版”——“健康专家在线服务”项目试点工作在我市启动，市民只要拨打118114就能接入电话转接专用平台，通过电话实现专家“现场问诊”。

　　全省范围内已有郑州的7家医院开展此项服务，在我市试点尚属首次，试点医院为河南科技大学第一附属医院，主要内容包括医生在线医疗咨询和健康教育服务，接诊时间为每天9:30至22:00，首批有58位专家参与。

　　河科大一附院院长冯笑山介绍，市民拨打号码118114后，接线员一般会根据在线医生的系统显示状态确定接听电话时间。如果某位医生的状态为“可接通”，双方即可直接通话；如果状态为“排队中”，那么患者在线等待的最长时间是5分钟，倘若5分钟后仍未得到答复，系统将自动挂断电话，并在半小时内持续拨打医生电话，等到接通后再回拨患者电话，进入“三方对话”。为保护患者隐私，系统还进行了特殊处理，接线员无法听到医患双方交流内容；同时要求医生对患者的资料予以保密，不得向第三方透露。

　　市卫生系统相关负责人表示，患者利用“健康专家在线服务”把脉病情，第一时间获取专业建议，不仅可缓解高峰时段“看病排长队”现象，还能有效降低病人现场就诊的盲目性和相关费用。

　　目前，市民可免费体验此项服务，高血压、心脏病等慢性疾病患者需要定期接受多次诊疗建议，也可以选择包月付费项目。