本报讯 近期，有市民反映部分出租车以“交车”、“加气”、“等人”等理由拒绝载客，影响城市形象。日前，市出租车管理处出重拳治理出租车拒载等违规行为。

　　一是聘请社会监督员，监督出租车客运市场。聘请社会各界义务监督员50名，对出租车司机进行监督，一旦发现违规及时查处。

　　二是加大市场稽查力度。在火车站、飞机场、大型商业区等出租车集散地，采取明察暗访方式，对拒载等违规行为进行查处。一旦出租车拒载事实成立，一律按照有关规定上限罚款，并对当事司机进行3天至5天的培训教育，待考试合格后再准予上岗；情节严重的，直接吊销客运服务资格证。

　　三是将违规司机列入“黑名单”。依据国家交通运输部相关文件而制定的《洛阳市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实施细则（试行）》要求，从本月7日起，对出租车驾驶员实行包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面内容的考核计分制，基准分值为20分。出租车驾驶员在运营中如违规违章，扣除相应的分值（如发生拒载一次扣10分），一年内扣满20分且不按规定参加培训的，或者一年内有两次扣满20分的，即列入“黑名单”，在一定时限内不得再从事出租客运。

　　市出租车管理处要求出租车驾驶员在交车、加气或有事不能营运时，务必将“空车”灯按下或关闭。出租车处于待租状态（即空车灯亮着）时，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的一律属于拒载。同时，市出租车管理处提醒乘客：一旦遇到出租车拒载情况，请将出租车车号、拒载时间、地点及司机特征反映至110、发邮件至市出租车管理处邮箱lyczcglc@126.com或发传真至电话63551098，市出租车管理处将及时处理并将结果反馈诉求人。

　　（郭晓红）