为进一步加强车站地区综合治理，现将相关单位职责划分、工作标准情况明确如下：

　　■洛阳车站地区管理处

　　职责任务：协调站区各相关部门工作，组织开展对车站地区的交通秩序、市场秩序、公共卫生秩序等进行综合整治，负责对各相关单位整治工作进行督察督办。负责车站地区的城市管理、“五小”单位管理及东、西两个停车场清扫保洁等工作。

　　工作目标：协调站区各相关单位，组织开展站区各类专项综合整治，积极主动对各相关单位工作开展情况进行督察督办，及时协调处理站区各类突发事件。确保火车站地区基础设施完善、服务功能提升、交通畅通有序、市场诚信经营、公共秩序良好，市容市貌、环境卫生整洁、优美，“五小单位”管理规范，店内整齐卫生，符合国家“创卫”、“创文”标准。

　　1.车站地区市容环卫局：

　　职责任务：负责站前广场及东、西两个停车场清扫保洁任务。

　　工作标准：每日清扫，早6:00至晚11:00全天保洁。

　　（1）及时清理烟头、果皮、纸屑、食品袋等废弃物；

　　（2）及时清理痰迹、水迹、粪便，发现一处清除一处，适时清洗广场；

　　（3）及时清理落叶、杂草；

　　（4）环卫设施齐全、完好，外观整齐、干净。

　　2.车站地区卫生局：

　　职责任务：负责站区“五小”单位的监督、监测、管理和服务。

　　工作标准：

　　（1）各商户有有效的卫生许可证、健康证；

　　（2）店堂清洁，无积尘、杂物；

　　（3）有门帘、纱窗、纸篓等卫生设施；    

　　（4）物品摆放整齐，分类上架，隔离存放；

　　（5）按规定设置消毒和保洁措施，并按规范消毒、保洁。

　　3.车站地区城建监察执法大队

　　职责任务：负责站区市容市貌的管理、督察、纠错。

　　工作标准：

　　（1）及时纠正店外经营、占道经营、沿街流动销售商品等行为；

　　（2）及时清理墙面、门窗、线杆、树木等处小广告；

　　（3）及时清理低档次的电子闪光牌和落地招牌；

　　（4）施工工地有围挡，建筑垃圾有覆盖物并及时清运。

　　■西工区市容环卫局

　　职责任务：对站区市容环境卫生进行管理，对缺失、陈旧、损坏的环卫设施及时更换；负责站区的清扫保洁工作，对站区的免费及移动公厕进行管理。

　　工作目标：站区环卫设施完备，环境整洁，无垃圾、杂物，一日三扫，全天保洁。公厕内设施完好，无积存粪便及垃圾。

　　■洛阳火车站

　　职责任务：落实《铁路旅客运输服务质量标准》，优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量，负责站前广场台阶以上及站内的旅客购票、候车、乘车及进出站的秩序和环境卫生，车站旅客服务设施的维修及保洁，规范客票发售及旅客服务工作，及时受理旅客投诉，协同铁路公安维护站前广场台阶以上及站内治安秩序，杜绝站内叫拉客，依法打击“票贩子”及倒卖火车票等违法行为。

　　工作目标：站前广场台阶以上及站内公共秩序良好，环境卫生整洁，设施功能完好。客票发售，旅客候车、乘车及进出站服务规范，公共服务明显提升。积极争取运力，缓解旅客“买票难”问题，内部职工无倒卖火车票、无制售假冒伪劣商品、无销售过期食品现象。旅客投诉受理及时，公众满意度提高。

　　■市城乡规划局

　　职责任务：对站区的规划设置进行管理；对站区私搭乱建、违规广告设置等进行监督管理。

　　工作目标：站区功能服务规划设计科学合理，过期、违规广告按期拆除，拆除违规亭棚、违章建筑。

　　■市交通局

　　职责任务：管理完善站区各汽车站交通基础设施建设，建立完善信息、服务体系，督促交通运输企业单位内部的环境治理与维护。

　　工作目标：站区各汽车站管理规范，提升文明服务质量。

　　1.市运管局

　　职责任务：负责站区客运场站的规范及管理工作；治理各类非法营运及营运车辆违法违规现象；负责对一运汽车站、二运汽车站、锦远汽车站等各汽车站进出口及站内叫拉客人员进行治理；打击、治理非法营运，“站外站” 营运，车辆兜圈、缓行、站外上下客等违法违规行为。

　　工作目标：票务工作透明，工作人员服务到位，站内环境整洁，设施完好，客运秩序正常有序，站区无非法营运现象，营运车辆无兜圈、缓行、站外上下客现象，各汽车站进出口及站内无叫拉客人员，站区无“站外站”。

　　2.市出租车管理处

　　职责任务：负责做好站区内出租车的管理服务等工作；提升从业人员服务质量和服务水平；负责做好出租车通道的管理与清扫保洁等工作；对站区出租车叫拉客、拒载、不打表，出租车欺客、宰客等行为进行治理。

　　工作目标：站区出租车营运秩序良好，从业人员文明服务、诚信待客，出租车通道管理服务到位；无叫拉客现象，无拒载、不打表、欺客、宰客等违规行为。

　　■市公安局

　　1.车站派出所、金谷派出所

　　职责任务：负责站外及周边地区社会治安秩序的管理；打击盗窃、诈骗、倒换假币、敲诈辅助勒索、卖淫嫖娼、强买强卖、“票贩子”、 叫拉客等各种违法违规行为，做好综合整治的安全保障工作。

　　工作目标：警用值班室24小时有工作人员执勤，接、处警反应迅速，区域内治安秩序良好。

　　2.车站派出所交巡警大队、金谷派出所交巡警大队

　　职责任务：维护站区正常的交通秩序；取缔机动三轮、摩的，治理机动车乱停乱放现象，对交通违法行为进行整治。

　　工作目标：早7点至晚10点（金谷派出所交巡警大队至晚8点）有交警值班，主要交通路口有交警及协警执勤。站区交通秩序良好，无拥堵，无乱停乱放，无机动三轮车、摩的等。

　　■洛阳铁路公安处

　　职责任务：负责火车站内治安秩序，严厉打击盗窃、诈骗、倒换假币、敲诈勒索、强买强卖、“票贩子”、叫拉客等各类违法违规行为。

　　工作目标：公安及治安人员24小时不间断巡逻，接、处警反应迅速，工作文明规范；站内无叫拉客人员，无倒换假币、倒卖车票等违法违规现象，确保群众的安全感。

　　■市工商局车站分局

　　职责任务：24小时有工商管理人员值守，负责对站区各类市场经营秩序的规范管理和监督；对站区兜售假冒伪劣商品等进行整治，提升从业人员的诚信意识和服务质量。

　　工作目标：站区商户文明服务，诚信经营，无欺客宰客，兜售假冒伪劣、过期食品等行为。

　　■市公用事业局

　　职责任务：加强对公交从业人员的培训教育，做到安全文明驾驶、热情规范服务；加强行风建设，提高公交从业人员队伍的素质；加强对站区公交站亭设施的管理及补充完善，做好公交站亭内的清扫保洁等工作。

　　工作目标：车辆整洁卫生，司乘人员文明驾驶、热情服务。站亭设施管理规范，停车场内整洁卫生有序，地面全天保洁。无车辆违章行驶、堵塞交通现象。

　　■市园林局

　　职责任务：负责对站区公共绿地、灌木、树木等园林设施进行管理维护，做好补栽补种及清扫保洁工作。

　　工作目标：站区园林设施完备，绿化带内整洁卫生，无垃圾积存，无缺苗、死苗。

　　■站区各业主单位

　　及其上级主管部门

　　（业主单位是指一运汽车站、二运汽车站、锦远汽车站、金谷园村、中储公司、洛阳旅社、军转站等拥有房产租赁的单位。）

　　职责任务：加强对租赁户的管理，建立健全各租赁户的诚信经营管理机制，做好本单位内部的管理，严格落实“三包五不准”。对单位区域内的流动商贩和店外经营、叫拉客等违法违规现象进行治理，积极主动配合车站地区综合整治工作。

　　工作目标：能够积极协同各管理部门做好管理工作，对不符合经营条件及不积极配合管理的商户要解除其租赁合同，各租赁户要配备垃圾桶，做到垃圾不落地，单位内部整洁卫生，管理有序，无私搭乱建、乱扯乱挂现象，无流动商贩、叫拉客人员等。